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✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 1}
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POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 4 case(s) × 1
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✔ 평소 접수 현황 · 1.0s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
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"user": "박서연"
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}
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← response HTTP 200
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||
{
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"route": "자동 답변",
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"category": "ticket",
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"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
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"sources": [],
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"llm_calls": 1,
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"cached": false,
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"steps": [
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"rule",
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"faq",
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"ticket",
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"answer",
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"check"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 33,
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"answer_ms": 915,
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"review_ms": 12,
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"total_ms": 970
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}
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||
}
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✔ before: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "error", "slow_seconds": 8.0}
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✘ 접수 API 500 · 접수 질문은 담당자 · 0.6s · reason = data_api_down (expected tickets_down)
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
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"user": "박서연"
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "담당자 연결",
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"answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
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"reason": "data_api_down"
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||
}
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✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
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||
✔ before: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "error", "slow_seconds": 8.0}
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||
✘ 접수 API 500 · FAQ 질문은 그대로 답 · 0.6s · route = 담당자 연결 (expected 자동 답변); category = null (expected faq); answer has none of ['인증서']
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
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"user": "이준호",
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"no_cache": true
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}
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||
← response HTTP 200
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{
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||
"route": "담당자 연결",
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||
"answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
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"reason": "data_api_down"
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||
}
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✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
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✔ 없는 접수 번호는 그대로 (404는 고장이 아님) · 1.6s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
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"user": "박서연"
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||
}
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← response HTTP 200
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||
{
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"route": "자동 답변",
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||
"category": "ticket",
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"answer": "T-9999 접수 건은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 도와드릴 예정입니다.",
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"sources": [],
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||
"llm_calls": 1,
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||
"cached": false,
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||
"steps": [
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"rule",
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||
"faq",
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||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
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||
],
|
||
"timings": {
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"data_ms": 564,
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||
"answer_ms": 978,
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||
"review_ms": 10,
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||
"total_ms": 1558
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||
}
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||
}
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Passed 2/4
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report: runs/lab03-ticket-20261024-175136.json
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✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
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