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✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 2}
|
||
POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 9 case(s) × 1
|
||
✔ 예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로 · 3.8s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
||
"user": "최유진"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하시고, 인쇄 대기열을 비운 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원에게 문의해 주십시오.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-004"
|
||
],
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||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 41,
|
||
"answer_ms": 1766,
|
||
"review_ms": 1115,
|
||
"total_ms": 2945
|
||
}
|
||
}
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||
✔ 예제 1 · 접수 번호는 규칙으로 · 2.5s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
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||
{
|
||
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 32,
|
||
"answer_ms": 1041,
|
||
"review_ms": 1209,
|
||
"total_ms": 2295
|
||
}
|
||
}
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||
✔ 예제 1 · 없는 접수 번호 · 2.1s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
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||
{
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||
"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
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||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-9999 접수 건은 현재 확인되지 않습니다. 담당 직원이 확인 후 도움을 드리겠습니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 23,
|
||
"answer_ms": 1209,
|
||
"review_ms": 797,
|
||
"total_ms": 2040
|
||
}
|
||
}
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||
✔ 예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류 · 2.4s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
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||
"question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
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||
"user": "이준호",
|
||
"no_cache": true
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "죄송합니다만, 해당 정보를 찾지 못했습니다. 담당 직원이 곧 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 3,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"classify",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 21,
|
||
"classify_ms": 582,
|
||
"answer_ms": 908,
|
||
"review_ms": 877,
|
||
"total_ms": 2401
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · 처음 묻는 VPN · 2.3s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
||
"user": "이준호"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-003"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 20,
|
||
"answer_ms": 1202,
|
||
"review_ms": 994,
|
||
"total_ms": 2234
|
||
}
|
||
}
|
||
✘ 예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름) · 1.9s · took 1.9s (expected at most 1s); cached = false (expected true); llm_calls = 2 (expected 0)
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": " vpn 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요? ",
|
||
"user": "최유진"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 문제가 계속되면 담당 직원에게 문의해 주십시오.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-003"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 24,
|
||
"answer_ms": 967,
|
||
"review_ms": 890,
|
||
"total_ms": 1898
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀 · 2.3s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
||
"user": "이준호",
|
||
"no_cache": true
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-003"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 17,
|
||
"answer_ms": 1128,
|
||
"review_ms": 1048,
|
||
"total_ms": 2213
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1) · 2.2s
|
||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 30,
|
||
"answer_ms": 829,
|
||
"review_ms": 1300,
|
||
"total_ms": 2171
|
||
}
|
||
}
|
||
✘ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2) · 2.0s · answer has none of ['처리 중']
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-1002 티켓은 현재 인증서 발급 승인 대기 중이며, 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"review"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 20,
|
||
"answer_ms": 951,
|
||
"review_ms": 940,
|
||
"total_ms": 1924
|
||
}
|
||
}
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||
Passed 7/9
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||
report: runs/lab02-20261024-174642.json
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