119 lines
3.2 KiB
JSON
119 lines
3.2 KiB
JSON
{
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|
"cases": "lab03-ticket.json",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"passed": 2,
|
|
"total": 4,
|
|
"results": [
|
|
{
|
|
"case": "평소 접수 현황",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "ticket",
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|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
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|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
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|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
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|
"data_ms": 33,
|
|
"answer_ms": 915,
|
|
"review_ms": 12,
|
|
"total_ms": 970
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
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|
"case": "접수 API 500 · 접수 질문은 담당자",
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|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": false,
|
|
"problems": [
|
|
"reason = data_api_down (expected tickets_down)"
|
|
],
|
|
"seconds": 0.6,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "담당자 연결",
|
|
"answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
|
|
"reason": "data_api_down"
|
|
}
|
|
},
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|
{
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|
"case": "접수 API 500 · FAQ 질문은 그대로 답",
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|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
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|
"passed": false,
|
|
"problems": [
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|
"route = 담당자 연결 (expected 자동 답변)",
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"category = null (expected faq)",
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|
"answer has none of ['인증서']"
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|
],
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|
"seconds": 0.6,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
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|
"user": "이준호",
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|
"no_cache": true
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "담당자 연결",
|
|
"answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
|
|
"reason": "data_api_down"
|
|
}
|
|
},
|
|
{
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|
"case": "없는 접수 번호는 그대로 (404는 고장이 아님)",
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|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.6,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "ticket",
|
|
"answer": "T-9999 접수 건은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 도와드릴 예정입니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 564,
|
|
"answer_ms": 978,
|
|
"review_ms": 10,
|
|
"total_ms": 1558
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|
|
]
|
|
} |