319 lines
8.7 KiB
JSON
319 lines
8.7 KiB
JSON
{
|
|
"cases": "lab02.json",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"passed": 9,
|
|
"total": 9,
|
|
"results": [
|
|
{
|
|
"case": "예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.8,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
|
"user": "최유진"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
|
|
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력해 보세요. 추가 도움이 필요하면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-004"
|
|
],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 568,
|
|
"answer_ms": 1078,
|
|
"review_ms": 12,
|
|
"total_ms": 1679
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 1 · 접수 번호는 규칙으로",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.1,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "ticket",
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락 바랍니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 38,
|
|
"answer_ms": 969,
|
|
"review_ms": 15,
|
|
"total_ms": 1032
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 1 · 없는 접수 번호",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.7,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "ticket",
|
|
"answer": "T-9999 접수 건은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 546,
|
|
"answer_ms": 1011,
|
|
"review_ms": 46,
|
|
"total_ms": 1632
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 2.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"no_cache": true
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
|
|
"answer": "찾지 못했습니다. 담당 직원이 도움을 드리겠습니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 2,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"classify",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 560,
|
|
"classify_ms": 881,
|
|
"answer_ms": 734,
|
|
"review_ms": 23,
|
|
"total_ms": 2206
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 2 · 처음 묻는 VPN",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.9,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
|
"user": "이준호"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
|
|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-003"
|
|
],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 560,
|
|
"answer_ms": 1222,
|
|
"review_ms": 12,
|
|
"total_ms": 1803
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름)",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.1,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": " vpn 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요? ",
|
|
"user": "최유진"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
|
|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-003"
|
|
],
|
|
"llm_calls": 0,
|
|
"cached": true,
|
|
"steps": [
|
|
"cache"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"total_ms": 20
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.7,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"no_cache": true
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
|
|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-003"
|
|
],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 560,
|
|
"answer_ms": 1041,
|
|
"review_ms": 17,
|
|
"total_ms": 1625
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1)",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "ticket",
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락 바랍니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 27,
|
|
"answer_ms": 934,
|
|
"review_ms": 19,
|
|
"total_ms": 986
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2)",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "ticket",
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 31,
|
|
"answer_ms": 1016,
|
|
"review_ms": 43,
|
|
"total_ms": 1110
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|
|
]
|
|
} |