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✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 4}
|
||
POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 9 case(s) × 1
|
||
✔ 예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로 · 1.2s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
||
"user": "최유진"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력해 보세요. 추가 도움이 필요하면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-004"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 33,
|
||
"answer_ms": 1111,
|
||
"review_ms": 17,
|
||
"total_ms": 1168
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 1 · 접수 번호는 규칙으로 · 1.0s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
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||
{
|
||
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락 바랍니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 27,
|
||
"answer_ms": 895,
|
||
"review_ms": 16,
|
||
"total_ms": 945
|
||
}
|
||
}
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✔ 예제 1 · 없는 접수 번호 · 1.1s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
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||
{
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||
"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
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||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-9999 접수 건은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 도와드릴 예정입니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 25,
|
||
"answer_ms": 946,
|
||
"review_ms": 17,
|
||
"total_ms": 998
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류 · 1.7s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
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||
"question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
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||
"user": "이준호",
|
||
"no_cache": true
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "찾지 못했습니다. 담당 직원이 도움을 드리겠습니다.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 2,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"classify",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 25,
|
||
"classify_ms": 623,
|
||
"answer_ms": 1026,
|
||
"review_ms": 14,
|
||
"total_ms": 1699
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · 처음 묻는 VPN · 1.2s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
||
"user": "이준호"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-003"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 27,
|
||
"answer_ms": 1112,
|
||
"review_ms": 23,
|
||
"total_ms": 1168
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름) · 0.0s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": " vpn 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요? ",
|
||
"user": "최유진"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-003"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 0,
|
||
"cached": true,
|
||
"cache_by": "question",
|
||
"steps": [
|
||
"cache"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"total_ms": 15
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀 · 1.2s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
||
"user": "이준호",
|
||
"no_cache": true
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "faq",
|
||
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
||
"sources": [
|
||
"FAQ-003"
|
||
],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 21,
|
||
"answer_ms": 1065,
|
||
"review_ms": 32,
|
||
"total_ms": 1137
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1) · 1.0s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 30,
|
||
"answer_ms": 936,
|
||
"review_ms": 15,
|
||
"total_ms": 988
|
||
}
|
||
}
|
||
✔ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2) · 0.9s
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||
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
||
{
|
||
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
||
"user": "박서연"
|
||
}
|
||
← response HTTP 200
|
||
{
|
||
"route": "자동 답변",
|
||
"category": "ticket",
|
||
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
|
||
"sources": [],
|
||
"llm_calls": 1,
|
||
"cached": false,
|
||
"cache_by": null,
|
||
"steps": [
|
||
"rule",
|
||
"faq",
|
||
"ticket",
|
||
"answer",
|
||
"check"
|
||
],
|
||
"timings": {
|
||
"data_ms": 31,
|
||
"answer_ms": 822,
|
||
"review_ms": 14,
|
||
"total_ms": 873
|
||
}
|
||
}
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Passed 9/9
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report: runs/lab02-20261024-174935.json
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