1044 lines
70 KiB
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70 KiB
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
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"title": "보안 사고 대응 절차",
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"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
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|
},
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{
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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},
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{
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"title": "보안 사고 대응 절차",
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"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"section": "1. 비밀번호 만들기",
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
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|
},
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{
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"rank": 2,
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
|
},
|
|
{
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"rank": 3,
|
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"source": "security-incident",
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"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
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"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
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}
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],
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"top_score": 0.421,
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"source": "remote-work-vpn",
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"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
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"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n## 1. 접속 원칙\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.\n- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.\n\n## 2. VPN 인증서\n- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.\n- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.\n- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.\n\n## 3. 재택근무 중 보안\n- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.\n- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
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"rank": 2,
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"source": "remote-work-vpn",
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"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
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|
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"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
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},
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{
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"rank": 3,
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
|
}
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|
],
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"top_score": 0.507,
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"indexed": true
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{
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"case": "VPN 인증서는 언제 다시 받아야 해요?",
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"seconds": 0.3,
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"question": "VPN 인증서는 언제 다시 받아야 해요?"
|
|
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"question": "VPN 인증서는 언제 다시 받아야 해요?",
|
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"hits": [
|
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{
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"rank": 1,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
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"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "1. 접속 원칙",
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"score": 0.459,
|
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"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n## 1. 접속 원칙\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.\n- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.\n\n## 2. VPN 인증서\n- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.\n- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.\n- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.\n\n## 3. 재택근무 중 보안\n- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.\n- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
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|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.43,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
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{
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"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.351,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
|
}
|
|
],
|
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"top_score": 0.459,
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"case": "회사를 그만두면 노트북은 언제까지 돌려줘야 하나요?",
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"source": "device-issue-return",
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"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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"section": "1. 지급과 교체",
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"score": 0.474,
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|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n## 1. 지급과 교체\n- 업무용 노트북은 입사일에 지급한다.\n- 노트북 교체 주기는 4년이다. 고장이나 배터리 교체는 IT 문의로 접수한다.\n\n## 2. 분실과 도난\n- 업무용 장비를 잃어버리거나 도난당하면 24시간 이내에 IT 문의와 보안팀에 신고한다.\n- 신고가 접수되면 IT 담당자가 원격으로 장비의 데이터를 잠근다.\n\n## 3. 반납\n- 퇴사하거나 장비를 교체할 때는 5영업일 이내에 장비를 IT 담당자에게 반납한다.\n- 반납 전에 개인 파일을 지우지 말고, 업무 파일은 사내 드라이브로 옮긴다.\n\n## 4. 개인 장비 사용\n- 개인 휴대폰이나 태블릿으로는 업무 메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
|
|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "1. 접속 원칙",
|
|
"score": 0.296,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n## 1. 접속 원칙\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.\n- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.\n\n## 2. VPN 인증서\n- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.\n- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.\n- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.\n\n## 3. 재택근무 중 보안\n- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.\n- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
|
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"rank": 3,
|
|
"source": "device-issue-return",
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|
"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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|
"section": "",
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"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.474,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
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{
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"case": "노트북을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?",
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"seconds": 0.2,
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"status": 200,
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"request": {
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"question": "노트북을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?"
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|
},
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|
"question": "노트북을 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?",
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"hits": [
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{
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"rank": 1,
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"source": "device-issue-return",
|
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"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
|
|
"section": "1. 지급과 교체",
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"score": 0.44,
|
|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n## 1. 지급과 교체\n- 업무용 노트북은 입사일에 지급한다.\n- 노트북 교체 주기는 4년이다. 고장이나 배터리 교체는 IT 문의로 접수한다.\n\n## 2. 분실과 도난\n- 업무용 장비를 잃어버리거나 도난당하면 24시간 이내에 IT 문의와 보안팀에 신고한다.\n- 신고가 접수되면 IT 담당자가 원격으로 장비의 데이터를 잠근다.\n\n## 3. 반납\n- 퇴사하거나 장비를 교체할 때는 5영업일 이내에 장비를 IT 담당자에게 반납한다.\n- 반납 전에 개인 파일을 지우지 말고, 업무 파일은 사내 드라이브로 옮긴다.\n\n## 4. 개인 장비 사용\n- 개인 휴대폰이나 태블릿으로는 업무 메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "security-incident",
|
|
"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
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|
"score": 0.307,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
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"section": "1. 비밀번호 만들기",
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"score": 0.273,
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
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}
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],
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"top_score": 0.44,
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"indexed": true
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},
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"case": "개인 휴대폰으로 업무 메일 봐도 되나요?",
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"seconds": 0.3,
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"status": 200,
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"request": {
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"question": "개인 휴대폰으로 업무 메일 봐도 되나요?"
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},
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"response": {
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"question": "개인 휴대폰으로 업무 메일 봐도 되나요?",
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"hits": [
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{
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"rank": 1,
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"source": "device-issue-return",
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"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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"section": "",
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"score": 0.674,
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"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
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},
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{
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"rank": 2,
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"source": "email-and-documents",
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"title": "메일·문서 보안 규정",
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"section": "1. 메일함",
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"score": 0.415,
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"text": "메일·문서 보안 규정\n## 1. 메일함\n- 개인 메일함 용량은 10GB이다. 용량이 90%를 넘으면 안내 메일이 발송된다.\n- 오래된 메일은 보관함으로 옮겨 용량을 확보한다.\n\n## 2. 첨부 파일\n- 메일 첨부 파일은 25MB까지 보낼 수 있다.\n- 25MB를 넘는 파일은 사내 드라이브에 올리고 공유 링크를 보낸다.\n- 개인정보가 들어 있는 파일을 외부로 보낼 때는 반드시 암호를 걸고, 암호는 메신저 등 다른 경로로 알려 준다.\n\n## 3. 문서 등급과 보관\n- 대외비 문서에는 문서 첫 장에 '대외비'라고 표시한다.\n- 업무 문서는 3년 동안 보관한 뒤 정리한다."
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},
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{
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"rank": 3,
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"source": "device-issue-return",
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"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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"section": "1. 지급과 교체",
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"score": 0.414,
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"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n## 1. 지급과 교체\n- 업무용 노트북은 입사일에 지급한다.\n- 노트북 교체 주기는 4년이다. 고장이나 배터리 교체는 IT 문의로 접수한다.\n\n## 2. 분실과 도난\n- 업무용 장비를 잃어버리거나 도난당하면 24시간 이내에 IT 문의와 보안팀에 신고한다.\n- 신고가 접수되면 IT 담당자가 원격으로 장비의 데이터를 잠근다.\n\n## 3. 반납\n- 퇴사하거나 장비를 교체할 때는 5영업일 이내에 장비를 IT 담당자에게 반납한다.\n- 반납 전에 개인 파일을 지우지 말고, 업무 파일은 사내 드라이브로 옮긴다.\n\n## 4. 개인 장비 사용\n- 개인 휴대폰이나 태블릿으로는 업무 메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
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}
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],
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"top_score": 0.674,
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"case": "새 프로그램 설치 승인은 며칠 걸려요?",
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"question": "새 프로그램 설치 승인은 며칠 걸려요?"
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"question": "새 프로그램 설치 승인은 며칠 걸려요?",
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"rank": 1,
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"source": "software-usage",
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"title": "소프트웨어 사용 규정",
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"section": "1. 설치와 승인",
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"score": 0.394,
|
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"text": "소프트웨어 사용 규정\n## 1. 설치와 승인\n- 업무용 컴퓨터에는 승인된 소프트웨어만 설치한다.\n- 새 소프트웨어가 필요하면 IT 포털의 '소프트웨어 신청'에서 요청한다. 승인까지 보통 2영업일이 걸린다.\n- 무료 소프트웨어라도 회사 업무에 쓰려면 상업적 이용이 허용되는지 라이선스를 확인한다.\n\n## 2. 금지 사항\n- 불법으로 복제한 소프트웨어는 설치하지 않는다. 적발되면 징계 대상이 된다.\n\n## 3. 생성형 AI 서비스\n- 회사가 승인한 생성형 AI 서비스만 업무에 사용한다.\n- 고객 정보, 개인정보, 대외비 문서는 생성형 AI 서비스에 입력하지 않는다.\n- 생성형 AI가 만든 결과는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
|
|
},
|
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{
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"rank": 2,
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"source": "software-usage",
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"title": "소프트웨어 사용 규정",
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"text": "소프트웨어 사용 규정\n는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
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{
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"rank": 3,
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"source": "password-policy",
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"section": "",
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"score": 0.307,
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
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}
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],
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"top_score": 0.394,
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"case": "생성형 AI에 고객 자료를 넣어도 되나요?",
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"question": "생성형 AI에 고객 자료를 넣어도 되나요?"
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"question": "생성형 AI에 고객 자료를 넣어도 되나요?",
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"hits": [
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{
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"source": "software-usage",
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"title": "소프트웨어 사용 규정",
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"section": "1. 설치와 승인",
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"score": 0.389,
|
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"text": "소프트웨어 사용 규정\n## 1. 설치와 승인\n- 업무용 컴퓨터에는 승인된 소프트웨어만 설치한다.\n- 새 소프트웨어가 필요하면 IT 포털의 '소프트웨어 신청'에서 요청한다. 승인까지 보통 2영업일이 걸린다.\n- 무료 소프트웨어라도 회사 업무에 쓰려면 상업적 이용이 허용되는지 라이선스를 확인한다.\n\n## 2. 금지 사항\n- 불법으로 복제한 소프트웨어는 설치하지 않는다. 적발되면 징계 대상이 된다.\n\n## 3. 생성형 AI 서비스\n- 회사가 승인한 생성형 AI 서비스만 업무에 사용한다.\n- 고객 정보, 개인정보, 대외비 문서는 생성형 AI 서비스에 입력하지 않는다.\n- 생성형 AI가 만든 결과는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
|
|
},
|
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{
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"rank": 2,
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"source": "privacy",
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"title": "개인정보 처리 지침",
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"section": "1. 수집",
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"score": 0.37,
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|
"text": "개인정보 처리 지침\n## 1. 수집\n- 업무에 꼭 필요한 개인정보만 수집한다.\n- 주민등록번호는 법에서 정한 경우가 아니면 수집하지 않는다.\n\n## 2. 이용과 보관\n- 고객 개인정보가 보이는 화면은 캡처하거나 촬영하지 않는다.\n- 개인정보가 들어 있는 출력물은 다 쓴 뒤 바로 파쇄한다.\n\n## 3. 유출 대응\n- 개인정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 1시간 이내에 보안팀에 신고한다.\n- 신고할 때는 유출된 정보의 종류, 대략적인 건수, 발견한 시각을 함께 알린다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
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|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "1. 비밀번호 만들기",
|
|
"score": 0.262,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
|
}
|
|
],
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"top_score": 0.389,
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"indexed": true
|
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}
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{
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"case": "첨부 파일이 너무 커서 메일이 안 보내져요",
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"status": 200,
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"question": "첨부 파일이 너무 커서 메일이 안 보내져요"
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},
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"question": "첨부 파일이 너무 커서 메일이 안 보내져요",
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"source": "email-and-documents",
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"title": "메일·문서 보안 규정",
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"section": "1. 메일함",
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"score": 0.473,
|
|
"text": "메일·문서 보안 규정\n## 1. 메일함\n- 개인 메일함 용량은 10GB이다. 용량이 90%를 넘으면 안내 메일이 발송된다.\n- 오래된 메일은 보관함으로 옮겨 용량을 확보한다.\n\n## 2. 첨부 파일\n- 메일 첨부 파일은 25MB까지 보낼 수 있다.\n- 25MB를 넘는 파일은 사내 드라이브에 올리고 공유 링크를 보낸다.\n- 개인정보가 들어 있는 파일을 외부로 보낼 때는 반드시 암호를 걸고, 암호는 메신저 등 다른 경로로 알려 준다.\n\n## 3. 문서 등급과 보관\n- 대외비 문서에는 문서 첫 장에 '대외비'라고 표시한다.\n- 업무 문서는 3년 동안 보관한 뒤 정리한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "device-issue-return",
|
|
"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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|
"section": "",
|
|
"score": 0.326,
|
|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
},
|
|
{
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"rank": 3,
|
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"source": "security-incident",
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"title": "보안 사고 대응 절차",
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"section": "1. 피싱 메일",
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|
"score": 0.303,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.473,
|
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|
|
}
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|
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{
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"case": "고객 주민등록번호를 받아도 되나요?",
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"run": 1,
|
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"passed": true,
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"seconds": 0.3,
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"status": 200,
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|
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"question": "고객 주민등록번호를 받아도 되나요?"
|
|
},
|
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"response": {
|
|
"question": "고객 주민등록번호를 받아도 되나요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "privacy",
|
|
"title": "개인정보 처리 지침",
|
|
"section": "1. 수집",
|
|
"score": 0.485,
|
|
"text": "개인정보 처리 지침\n## 1. 수집\n- 업무에 꼭 필요한 개인정보만 수집한다.\n- 주민등록번호는 법에서 정한 경우가 아니면 수집하지 않는다.\n\n## 2. 이용과 보관\n- 고객 개인정보가 보이는 화면은 캡처하거나 촬영하지 않는다.\n- 개인정보가 들어 있는 출력물은 다 쓴 뒤 바로 파쇄한다.\n\n## 3. 유출 대응\n- 개인정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 1시간 이내에 보안팀에 신고한다.\n- 신고할 때는 유출된 정보의 종류, 대략적인 건수, 발견한 시각을 함께 알린다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "1. 비밀번호 만들기",
|
|
"score": 0.303,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "",
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|
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|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
|
}
|
|
],
|
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"top_score": 0.485,
|
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|
|
}
|
|
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{
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|
|
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|
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"question": "고객 정보가 밖으로 샌 것 같아요",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
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|
|
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|
|
"title": "개인정보 처리 지침",
|
|
"section": "1. 수집",
|
|
"score": 0.442,
|
|
"text": "개인정보 처리 지침\n## 1. 수집\n- 업무에 꼭 필요한 개인정보만 수집한다.\n- 주민등록번호는 법에서 정한 경우가 아니면 수집하지 않는다.\n\n## 2. 이용과 보관\n- 고객 개인정보가 보이는 화면은 캡처하거나 촬영하지 않는다.\n- 개인정보가 들어 있는 출력물은 다 쓴 뒤 바로 파쇄한다.\n\n## 3. 유출 대응\n- 개인정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 1시간 이내에 보안팀에 신고한다.\n- 신고할 때는 유출된 정보의 종류, 대략적인 건수, 발견한 시각을 함께 알린다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.386,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "1. 비밀번호 만들기",
|
|
"score": 0.357,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.442,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "회의실을 하루 종일 잡아도 되나요?",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
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"problems": [],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "회의실을 하루 종일 잡아도 되나요?"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "회의실을 하루 종일 잡아도 되나요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "meeting-room",
|
|
"title": "회의실 이용 규정",
|
|
"section": "1. 예약",
|
|
"score": 0.575,
|
|
"text": "회의실 이용 규정\n## 1. 예약\n- 회의실은 사내 포털에서 예약한다. 한 번에 최대 3시간까지 예약할 수 있다.\n- 예약 시작 후 10분이 지나도록 아무도 사용하지 않으면 예약이 자동으로 취소된다.\n\n## 2. 장비\n- 대회의실의 화상회의 장비를 쓰려면 회의 시작 30분 전까지 IT 문의로 요청한다.\n- 프로젝터는 B회의실과 대회의실에 있다.\n\n## 3. 사용 후\n- 회의가 끝나면 화이트보드를 지우고 의자를 정리한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
|
|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "1. 접속 원칙",
|
|
"score": 0.266,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n## 1. 접속 원칙\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.\n- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.\n\n## 2. VPN 인증서\n- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.\n- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.\n- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.\n\n## 3. 재택근무 중 보안\n- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.\n- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
|
|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.262,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.575,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "수상한 메일의 링크를 눌렀어요",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "수상한 메일의 링크를 눌렀어요"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "수상한 메일의 링크를 눌렀어요",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "security-incident",
|
|
"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
|
|
"score": 0.44,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "device-issue-return",
|
|
"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.372,
|
|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "email-and-documents",
|
|
"title": "메일·문서 보안 규정",
|
|
"section": "1. 메일함",
|
|
"score": 0.326,
|
|
"text": "메일·문서 보안 규정\n## 1. 메일함\n- 개인 메일함 용량은 10GB이다. 용량이 90%를 넘으면 안내 메일이 발송된다.\n- 오래된 메일은 보관함으로 옮겨 용량을 확보한다.\n\n## 2. 첨부 파일\n- 메일 첨부 파일은 25MB까지 보낼 수 있다.\n- 25MB를 넘는 파일은 사내 드라이브에 올리고 공유 링크를 보낸다.\n- 개인정보가 들어 있는 파일을 외부로 보낼 때는 반드시 암호를 걸고, 암호는 메신저 등 다른 경로로 알려 준다.\n\n## 3. 문서 등급과 보관\n- 대외비 문서에는 문서 첫 장에 '대외비'라고 표시한다.\n- 업무 문서는 3년 동안 보관한 뒤 정리한다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.44,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
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"case": "컴퓨터가 바이러스에 걸린 것 같아요",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "컴퓨터가 바이러스에 걸린 것 같아요"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "컴퓨터가 바이러스에 걸린 것 같아요",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "security-incident",
|
|
"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
|
|
"score": 0.466,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "software-usage",
|
|
"title": "소프트웨어 사용 규정",
|
|
"section": "1. 설치와 승인",
|
|
"score": 0.278,
|
|
"text": "소프트웨어 사용 규정\n## 1. 설치와 승인\n- 업무용 컴퓨터에는 승인된 소프트웨어만 설치한다.\n- 새 소프트웨어가 필요하면 IT 포털의 '소프트웨어 신청'에서 요청한다. 승인까지 보통 2영업일이 걸린다.\n- 무료 소프트웨어라도 회사 업무에 쓰려면 상업적 이용이 허용되는지 라이선스를 확인한다.\n\n## 2. 금지 사항\n- 불법으로 복제한 소프트웨어는 설치하지 않는다. 적발되면 징계 대상이 된다.\n\n## 3. 생성형 AI 서비스\n- 회사가 승인한 생성형 AI 서비스만 업무에 사용한다.\n- 고객 정보, 개인정보, 대외비 문서는 생성형 AI 서비스에 입력하지 않는다.\n- 생성형 AI가 만든 결과는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "1. 비밀번호 만들기",
|
|
"score": 0.256,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.466,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "OTP 앱 깔린 휴대폰을 새로 바꿨어요",
|
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|
|
"run": 1,
|
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"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "OTP 앱 깔린 휴대폰을 새로 바꿨어요"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "OTP 앱 깔린 휴대폰을 새로 바꿨어요",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.557,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "1. 비밀번호 만들기",
|
|
"score": 0.379,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "device-issue-return",
|
|
"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.323,
|
|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.557,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "출력한 고객 명단은 어떻게 버려요?",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "출력한 고객 명단은 어떻게 버려요?"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "출력한 고객 명단은 어떻게 버려요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "privacy",
|
|
"title": "개인정보 처리 지침",
|
|
"section": "1. 수집",
|
|
"score": 0.385,
|
|
"text": "개인정보 처리 지침\n## 1. 수집\n- 업무에 꼭 필요한 개인정보만 수집한다.\n- 주민등록번호는 법에서 정한 경우가 아니면 수집하지 않는다.\n\n## 2. 이용과 보관\n- 고객 개인정보가 보이는 화면은 캡처하거나 촬영하지 않는다.\n- 개인정보가 들어 있는 출력물은 다 쓴 뒤 바로 파쇄한다.\n\n## 3. 유출 대응\n- 개인정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 1시간 이내에 보안팀에 신고한다.\n- 신고할 때는 유출된 정보의 종류, 대략적인 건수, 발견한 시각을 함께 알린다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
|
|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.278,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "security-incident",
|
|
"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
|
|
"score": 0.262,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.385,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "개인정보 파일을 거래처에 메일로 보내도 되나요?",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
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|
|
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|
|
"problems": [
|
|
"hits.0.text has none of ['암호']"
|
|
],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "개인정보 파일을 거래처에 메일로 보내도 되나요?"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "개인정보 파일을 거래처에 메일로 보내도 되나요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "privacy",
|
|
"title": "개인정보 처리 지침",
|
|
"section": "1. 수집",
|
|
"score": 0.47,
|
|
"text": "개인정보 처리 지침\n## 1. 수집\n- 업무에 꼭 필요한 개인정보만 수집한다.\n- 주민등록번호는 법에서 정한 경우가 아니면 수집하지 않는다.\n\n## 2. 이용과 보관\n- 고객 개인정보가 보이는 화면은 캡처하거나 촬영하지 않는다.\n- 개인정보가 들어 있는 출력물은 다 쓴 뒤 바로 파쇄한다.\n\n## 3. 유출 대응\n- 개인정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 1시간 이내에 보안팀에 신고한다.\n- 신고할 때는 유출된 정보의 종류, 대략적인 건수, 발견한 시각을 함께 알린다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "email-and-documents",
|
|
"title": "메일·문서 보안 규정",
|
|
"section": "1. 메일함",
|
|
"score": 0.448,
|
|
"text": "메일·문서 보안 규정\n## 1. 메일함\n- 개인 메일함 용량은 10GB이다. 용량이 90%를 넘으면 안내 메일이 발송된다.\n- 오래된 메일은 보관함으로 옮겨 용량을 확보한다.\n\n## 2. 첨부 파일\n- 메일 첨부 파일은 25MB까지 보낼 수 있다.\n- 25MB를 넘는 파일은 사내 드라이브에 올리고 공유 링크를 보낸다.\n- 개인정보가 들어 있는 파일을 외부로 보낼 때는 반드시 암호를 걸고, 암호는 메신저 등 다른 경로로 알려 준다.\n\n## 3. 문서 등급과 보관\n- 대외비 문서에는 문서 첫 장에 '대외비'라고 표시한다.\n- 업무 문서는 3년 동안 보관한 뒤 정리한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "device-issue-return",
|
|
"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.41,
|
|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.47,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "자리 비울 때 화면은 몇 분 뒤 잠기게 해요?",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": false,
|
|
"problems": [
|
|
"hits.0.text has none of ['5분']"
|
|
],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "자리 비울 때 화면은 몇 분 뒤 잠기게 해요?"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "자리 비울 때 화면은 몇 분 뒤 잠기게 해요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "meeting-room",
|
|
"title": "회의실 이용 규정",
|
|
"section": "1. 예약",
|
|
"score": 0.241,
|
|
"text": "회의실 이용 규정\n## 1. 예약\n- 회의실은 사내 포털에서 예약한다. 한 번에 최대 3시간까지 예약할 수 있다.\n- 예약 시작 후 10분이 지나도록 아무도 사용하지 않으면 예약이 자동으로 취소된다.\n\n## 2. 장비\n- 대회의실의 화상회의 장비를 쓰려면 회의 시작 30분 전까지 IT 문의로 요청한다.\n- 프로젝터는 B회의실과 대회의실에 있다.\n\n## 3. 사용 후\n- 회의가 끝나면 화이트보드를 지우고 의자를 정리한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
|
|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "1. 접속 원칙",
|
|
"score": 0.236,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n## 1. 접속 원칙\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.\n- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.\n\n## 2. VPN 인증서\n- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.\n- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.\n- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.\n\n## 3. 재택근무 중 보안\n- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.\n- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "password-policy",
|
|
"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
|
|
"section": "1. 비밀번호 만들기",
|
|
"score": 0.232,
|
|
"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.241,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "화상회의 장비는 언제까지 요청해야 하나요?",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "화상회의 장비는 언제까지 요청해야 하나요?"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "화상회의 장비는 언제까지 요청해야 하나요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "meeting-room",
|
|
"title": "회의실 이용 규정",
|
|
"section": "1. 예약",
|
|
"score": 0.403,
|
|
"text": "회의실 이용 규정\n## 1. 예약\n- 회의실은 사내 포털에서 예약한다. 한 번에 최대 3시간까지 예약할 수 있다.\n- 예약 시작 후 10분이 지나도록 아무도 사용하지 않으면 예약이 자동으로 취소된다.\n\n## 2. 장비\n- 대회의실의 화상회의 장비를 쓰려면 회의 시작 30분 전까지 IT 문의로 요청한다.\n- 프로젝터는 B회의실과 대회의실에 있다.\n\n## 3. 사용 후\n- 회의가 끝나면 화이트보드를 지우고 의자를 정리한다."
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},
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{
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"rank": 2,
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"source": "device-issue-return",
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"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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|
"section": "",
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"score": 0.272,
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|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
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|
},
|
|
{
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|
"rank": 3,
|
|
"source": "device-issue-return",
|
|
"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
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|
"section": "1. 지급과 교체",
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"score": 0.263,
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"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n## 1. 지급과 교체\n- 업무용 노트북은 입사일에 지급한다.\n- 노트북 교체 주기는 4년이다. 고장이나 배터리 교체는 IT 문의로 접수한다.\n\n## 2. 분실과 도난\n- 업무용 장비를 잃어버리거나 도난당하면 24시간 이내에 IT 문의와 보안팀에 신고한다.\n- 신고가 접수되면 IT 담당자가 원격으로 장비의 데이터를 잠근다.\n\n## 3. 반납\n- 퇴사하거나 장비를 교체할 때는 5영업일 이내에 장비를 IT 담당자에게 반납한다.\n- 반납 전에 개인 파일을 지우지 말고, 업무 파일은 사내 드라이브로 옮긴다.\n\n## 4. 개인 장비 사용\n- 개인 휴대폰이나 태블릿으로는 업무 메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
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}
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],
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"top_score": 0.403,
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"indexed": true
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}
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},
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{
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"case": "노트북 배터리가 금방 닳아요",
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"webhook": "my-search",
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"run": 1,
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"passed": true,
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"problems": [],
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"seconds": 0.3,
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"status": 200,
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"question": "노트북 배터리가 금방 닳아요"
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|
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"question": "노트북 배터리가 금방 닳아요",
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{
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"rank": 1,
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"source": "device-issue-return",
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"title": "업무용 장비 지급·반납 규정",
|
|
"section": "1. 지급과 교체",
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|
"score": 0.33,
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|
"text": "업무용 장비 지급·반납 규정\n## 1. 지급과 교체\n- 업무용 노트북은 입사일에 지급한다.\n- 노트북 교체 주기는 4년이다. 고장이나 배터리 교체는 IT 문의로 접수한다.\n\n## 2. 분실과 도난\n- 업무용 장비를 잃어버리거나 도난당하면 24시간 이내에 IT 문의와 보안팀에 신고한다.\n- 신고가 접수되면 IT 담당자가 원격으로 장비의 데이터를 잠근다.\n\n## 3. 반납\n- 퇴사하거나 장비를 교체할 때는 5영업일 이내에 장비를 IT 담당자에게 반납한다.\n- 반납 전에 개인 파일을 지우지 말고, 업무 파일은 사내 드라이브로 옮긴다.\n\n## 4. 개인 장비 사용\n- 개인 휴대폰이나 태블릿으로는 업무 메일과 메신저만 쓸 수 있다.\n- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다."
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|
},
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|
{
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"rank": 2,
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"source": "security-incident",
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"title": "보안 사고 대응 절차",
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"section": "1. 피싱 메일",
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"score": 0.271,
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"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
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|
},
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{
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"rank": 3,
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"source": "password-policy",
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"title": "비밀번호·계정 보안 규정",
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"section": "1. 비밀번호 만들기",
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"score": 0.223,
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"text": "비밀번호·계정 보안 규정\n## 1. 비밀번호 만들기\n- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.\n- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.\n- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.\n\n## 2. 변경 주기\n- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.\n- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.\n\n## 3. 로그인 실패와 잠금\n- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.\n- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.\n\n## 4. 다단계 인증\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.\n- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에"
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|
}
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],
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"top_score": 0.33,
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"indexed": true
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}
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},
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{
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"case": "공짜 프로그램은 그냥 써도 되죠?",
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"webhook": "my-search",
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"run": 1,
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"passed": true,
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"problems": [],
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"seconds": 0.4,
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"status": 200,
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"request": {
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"question": "공짜 프로그램은 그냥 써도 되죠?"
|
|
},
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"response": {
|
|
"question": "공짜 프로그램은 그냥 써도 되죠?",
|
|
"hits": [
|
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{
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"rank": 1,
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|
"source": "software-usage",
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|
"title": "소프트웨어 사용 규정",
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|
"section": "1. 설치와 승인",
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|
"score": 0.295,
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|
"text": "소프트웨어 사용 규정\n## 1. 설치와 승인\n- 업무용 컴퓨터에는 승인된 소프트웨어만 설치한다.\n- 새 소프트웨어가 필요하면 IT 포털의 '소프트웨어 신청'에서 요청한다. 승인까지 보통 2영업일이 걸린다.\n- 무료 소프트웨어라도 회사 업무에 쓰려면 상업적 이용이 허용되는지 라이선스를 확인한다.\n\n## 2. 금지 사항\n- 불법으로 복제한 소프트웨어는 설치하지 않는다. 적발되면 징계 대상이 된다.\n\n## 3. 생성형 AI 서비스\n- 회사가 승인한 생성형 AI 서비스만 업무에 사용한다.\n- 고객 정보, 개인정보, 대외비 문서는 생성형 AI 서비스에 입력하지 않는다.\n- 생성형 AI가 만든 결과는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
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|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "software-usage",
|
|
"title": "소프트웨어 사용 규정",
|
|
"section": "",
|
|
"score": 0.271,
|
|
"text": "소프트웨어 사용 규정\n는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "security-incident",
|
|
"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
|
|
"score": 0.243,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.295,
|
|
"indexed": true
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "감염된 것 같은데 컴퓨터를 꺼도 되나요?",
|
|
"webhook": "my-search",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "감염된 것 같은데 컴퓨터를 꺼도 되나요?"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"question": "감염된 것 같은데 컴퓨터를 꺼도 되나요?",
|
|
"hits": [
|
|
{
|
|
"rank": 1,
|
|
"source": "security-incident",
|
|
"title": "보안 사고 대응 절차",
|
|
"section": "1. 피싱 메일",
|
|
"score": 0.449,
|
|
"text": "보안 사고 대응 절차\n## 1. 피싱 메일\n- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.\n- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.\n- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.\n\n## 2. 악성코드 감염 의심\n- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.\n- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.\n- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 2,
|
|
"source": "remote-work-vpn",
|
|
"title": "원격근무·VPN 이용 규정",
|
|
"section": "1. 접속 원칙",
|
|
"score": 0.278,
|
|
"text": "원격근무·VPN 이용 규정\n## 1. 접속 원칙\n- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.\n- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.\n\n## 2. VPN 인증서\n- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.\n- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.\n- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.\n\n## 3. 재택근무 중 보안\n- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.\n- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.\n- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다."
|
|
},
|
|
{
|
|
"rank": 3,
|
|
"source": "software-usage",
|
|
"title": "소프트웨어 사용 규정",
|
|
"section": "1. 설치와 승인",
|
|
"score": 0.267,
|
|
"text": "소프트웨어 사용 규정\n## 1. 설치와 승인\n- 업무용 컴퓨터에는 승인된 소프트웨어만 설치한다.\n- 새 소프트웨어가 필요하면 IT 포털의 '소프트웨어 신청'에서 요청한다. 승인까지 보통 2영업일이 걸린다.\n- 무료 소프트웨어라도 회사 업무에 쓰려면 상업적 이용이 허용되는지 라이선스를 확인한다.\n\n## 2. 금지 사항\n- 불법으로 복제한 소프트웨어는 설치하지 않는다. 적발되면 징계 대상이 된다.\n\n## 3. 생성형 AI 서비스\n- 회사가 승인한 생성형 AI 서비스만 업무에 사용한다.\n- 고객 정보, 개인정보, 대외비 문서는 생성형 AI 서비스에 입력하지 않는다.\n- 생성형 AI가 만든 결과는 사람이 확인한 뒤에 사용한다."
|
|
}
|
|
],
|
|
"top_score": 0.449,
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"indexed": true
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|
}
|
|
}
|
|
]
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} |