218 lines
6.7 KiB
JSON
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6.7 KiB
JSON
{
|
|
"cases": "replay-normal.json",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"passed": 10,
|
|
"total": 10,
|
|
"results": [
|
|
{
|
|
"case": "normal · 회의실 와이파이가 안 ",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 2.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "회의실 와이파이가 안 잡혀요",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "와이파이",
|
|
"answer": "회의실에서 와이파이가 잡히지 않으면 가까운 공유기 번호를 IT 포털에 신고해 주세요. 사내 와이파이는 'CORP-WIFI'에 사번으로 로그인합니다.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 사내 Wi-Fi 비밀번",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.1,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "사내 Wi-Fi 비밀번호가 뭐예요?",
|
|
"user": "박서연",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "와이파이",
|
|
"answer": "사내 와이파이는 'CORP-WIFI'에 사번으로 로그인합니다. 비밀번호는 별도로 없으며, 사번으로 인증합니다. 회의실에서 연결이 안 되면 가까운 공유기 번호를 IT 포털에 신고해 주세요.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 와이파이가 자주 끊겨요",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "와이파이가 자주 끊겨요",
|
|
"user": "최유진",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "와이파이",
|
|
"answer": "사내 와이파이는 'CORP-WIFI'에 사번으로 로그인합니다. 회의실 등 특정 장소에서 와이파이가 자주 끊기면 가까운 공유기 번호를 IT 포털에 신고해 주세요.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 노트북이 와이파이에 연",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.9,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "노트북이 와이파이에 연결이 안 돼요",
|
|
"user": "한지훈",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "와이파이",
|
|
"answer": "사내 와이파이는 'CORP-WIFI'에 사번으로 로그인합니다. 회의실에서 와이파이가 잡히지 않으면 가까운 공유기 번호를 IT 포털에 신고해 주세요.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 손님용 wifi도 있나",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "손님용 wifi도 있나요?",
|
|
"user": "김민지",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "와이파이",
|
|
"answer": "손님용 와이파이에 대한 안내는 제공되지 않습니다. 사내 와이파이는 'CORP-WIFI'에 사번으로 로그인하여 사용합니다. 추가 문의 사항은 IT 포털에 문의해 주세요.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · VPN이 자꾸 끊겨요",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.9,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN이 자꾸 끊겨요",
|
|
"user": "정우성",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "VPN",
|
|
"answer": "VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속합니다.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 비밀번호를 잊어버렸어요",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.8,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "비밀번호를 잊어버렸어요",
|
|
"user": "오세훈",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "비밀번호",
|
|
"answer": "사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정합니다.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 프린터 출력이 안 돼요",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
|
"user": "윤하늘",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "프린터",
|
|
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력합니다.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 메일함 용량이 꽉 찼대",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "메일함 용량이 꽉 찼대요",
|
|
"user": "강민수",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "메일",
|
|
"answer": "오래된 메일과 큰 첨부 파일을 보관함으로 옮기거나 삭제해 용량을 확보합니다.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "normal · 새 프로그램 설치는 어",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.1,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "새 프로그램 설치는 어떻게 신청하나요?",
|
|
"user": "서지아",
|
|
"tag": "normal"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"status": "success",
|
|
"topic": "설치",
|
|
"answer": "새 프로그램 설치는 IT 포털의 '소프트웨어 신청' 메뉴에서 승인 요청을 올리면 승인 후 원격으로 설치됩니다.",
|
|
"error": null
|
|
}
|
|
}
|
|
]
|
|
} |