438 lines
14 KiB
JSON
438 lines
14 KiB
JSON
{
|
|
"name": "65-03 AI request flow",
|
|
"nodes": [
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"httpMethod": "POST",
|
|
"path": "ai-request",
|
|
"responseMode": "responseNode",
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "07b51032-62c2-549b-8cfb-e3f16a851ed7",
|
|
"name": "AI request webhook",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.webhook",
|
|
"typeVersion": 2,
|
|
"position": [
|
|
0,
|
|
0
|
|
],
|
|
"webhookId": "26aa9aad-522f-5f3d-8b58-ae0d7c18ce66"
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"assignments": {
|
|
"assignments": [
|
|
{
|
|
"id": "cf988cf6-5aec-59ef-887c-93252d7d366b",
|
|
"name": "llm_url",
|
|
"value": "https://api.openai.com/v1",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "6d229077-7077-5e85-8ebb-8f6046227539",
|
|
"name": "model",
|
|
"value": "gpt-4.1-mini",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "8a827ce4-4716-5aad-ad39-9c105afcf895",
|
|
"name": "user",
|
|
"value": "={{ $json.body.user || 'anonymous' }}",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "462379ca-3e96-599d-9a1c-64bae0b1095a",
|
|
"name": "text",
|
|
"value": "={{ $json.body.text }}",
|
|
"type": "string"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
"includeOtherFields": false,
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "6c57d7cf-acd9-5007-b34a-b741afa2c060",
|
|
"name": "Settings",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.set",
|
|
"typeVersion": 3.4,
|
|
"position": [
|
|
220,
|
|
0
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"conditions": {
|
|
"options": {
|
|
"caseSensitive": true,
|
|
"leftValue": "",
|
|
"typeValidation": "loose",
|
|
"version": 2
|
|
},
|
|
"conditions": [
|
|
{
|
|
"id": "f2c175d2-9545-570a-99a6-e7cdfb17162f",
|
|
"leftValue": "={{ $json.text }}",
|
|
"operator": {
|
|
"type": "string",
|
|
"operation": "notEmpty",
|
|
"singleValue": true
|
|
},
|
|
"rightValue": ""
|
|
}
|
|
],
|
|
"combinator": "and"
|
|
},
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "d19bdfca-d55e-5760-a488-458abc7a5480",
|
|
"name": "Has text?",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.if",
|
|
"typeVersion": 2.2,
|
|
"position": [
|
|
440,
|
|
0
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"respondWith": "json",
|
|
"responseBody": "={{ { \"error\": \"text is required\" } }}",
|
|
"options": {
|
|
"responseCode": 400
|
|
}
|
|
},
|
|
"id": "5adfc553-1a2c-55fd-a4bd-d6564197222a",
|
|
"name": "Reject empty",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.respondToWebhook",
|
|
"typeVersion": 1.1,
|
|
"position": [
|
|
680,
|
|
180
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"method": "POST",
|
|
"url": "={{ $('Settings').first().json.llm_url }}/chat/completions",
|
|
"sendBody": true,
|
|
"specifyBody": "json",
|
|
"jsonBody": "={{ JSON.stringify({ model: $('Settings').first().json.model, temperature: 0, messages: [ { role: 'system', content: \"Classify the IT request into exactly one of: account, network, device, software, other. Reply with the label only.\" }, { role: 'user', content: $('Settings').first().json.text } ] }) }}",
|
|
"options": {
|
|
"timeout": 180000
|
|
},
|
|
"authentication": "predefinedCredentialType",
|
|
"nodeCredentialType": "openAiApi"
|
|
},
|
|
"id": "d084b606-aad9-5341-98cd-490070f907ac",
|
|
"name": "LLM classify",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
|
|
"typeVersion": 4.2,
|
|
"position": [
|
|
680,
|
|
-40
|
|
],
|
|
"credentials": {
|
|
"openAiApi": {
|
|
"id": "openAiCourse0001",
|
|
"name": "OpenAI (.env)"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"jsCode": "// 1) Clean up the LLM label 2) Search the FAQ list\nconst allowed = ['account', 'network', 'device', 'software', 'other'];\nconst raw = String($input.first().json.choices?.[0]?.message?.content ?? '').trim().toLowerCase();\nconst category = allowed.find(a => raw.includes(a)) ?? 'other';\n\nconst faqs = [\n {\n \"id\": \"FAQ-001\",\n \"title\": \"비밀번호 재설정\",\n \"keywords\": [\n \"비밀번호\",\n \"패스워드\",\n \"password\",\n \"재설정\",\n \"초기화\"\n ],\n \"answer\": \"사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정합니다.\"\n },\n {\n \"id\": \"FAQ-002\",\n \"title\": \"계정 잠김 해제\",\n \"keywords\": [\n \"계정\",\n \"잠김\",\n \"잠금\",\n \"로그인\",\n \"실패\"\n ],\n \"answer\": \"로그인 5회 실패 시 30분 동안 잠깁니다. 30분 후 다시 시도하거나 헬프데스크에 잠금 해제를 요청합니다.\"\n },\n {\n \"id\": \"FAQ-003\",\n \"title\": \"VPN 접속 오류\",\n \"keywords\": [\n \"vpn\",\n \"원격\",\n \"재택\",\n \"접속\",\n \"연결\"\n ],\n \"answer\": \"VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속합니다.\"\n },\n {\n \"id\": \"FAQ-004\",\n \"title\": \"프린터 출력 안 됨\",\n \"keywords\": [\n \"프린터\",\n \"출력\",\n \"인쇄\",\n \"용지\"\n ],\n \"answer\": \"프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력합니다.\"\n },\n {\n \"id\": \"FAQ-005\",\n \"title\": \"메일함 용량 초과\",\n \"keywords\": [\n \"메일\",\n \"용량\",\n \"메일함\",\n \"첨부\"\n ],\n \"answer\": \"오래된 메일과 큰 첨부 파일을 보관함으로 옮기거나 삭제해 용량을 확보합니다.\"\n },\n {\n \"id\": \"FAQ-006\",\n \"title\": \"소프트웨어 설치 요청\",\n \"keywords\": [\n \"설치\",\n \"소프트웨어\",\n \"프로그램\",\n \"라이선스\"\n ],\n \"answer\": \"IT 포털의 '소프트웨어 신청' 메뉴에서 승인 요청을 올리면 승인 후 원격으로 설치됩니다.\"\n }\n];\nconst settings = $('Settings').first().json;\nconst words = String(settings.text).toLowerCase().split(/\\s+/).filter(w => w.length > 1);\nconst scored = faqs\n .map(f => ({ ...f, score: words.filter(w => f.keywords.some(k => w.includes(k) || k.includes(w))).length }))\n .filter(f => f.score > 0)\n .sort((a, b) => b.score - a.score);\nconst faq = scored[0] ?? null;\n\nreturn [{ json: { user: settings.user, text: settings.text, raw_label: raw, category, found: faq !== null, faq } }];"
|
|
},
|
|
"id": "aa4be834-45fb-563b-95f5-c6a0dbeb2903",
|
|
"name": "Normalize and search FAQ",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.code",
|
|
"typeVersion": 2,
|
|
"position": [
|
|
920,
|
|
-40
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"conditions": {
|
|
"options": {
|
|
"caseSensitive": true,
|
|
"leftValue": "",
|
|
"typeValidation": "loose",
|
|
"version": 2
|
|
},
|
|
"conditions": [
|
|
{
|
|
"id": "6a4b578f-d9da-5899-933d-7e05d901e3eb",
|
|
"leftValue": "={{ $json.found }}",
|
|
"operator": {
|
|
"type": "boolean",
|
|
"operation": "true",
|
|
"singleValue": true
|
|
},
|
|
"rightValue": ""
|
|
}
|
|
],
|
|
"combinator": "and"
|
|
},
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "21f335b6-8a0a-5331-b8df-43d3c9f9aafc",
|
|
"name": "FAQ found?",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.if",
|
|
"typeVersion": 2.2,
|
|
"position": [
|
|
1160,
|
|
-40
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"method": "POST",
|
|
"url": "={{ $('Settings').first().json.llm_url }}/chat/completions",
|
|
"sendBody": true,
|
|
"specifyBody": "json",
|
|
"jsonBody": "={{ JSON.stringify({ model: $('Settings').first().json.model, temperature: 0, messages: [ { role: 'system', content: \"Write a polite 2-sentence Korean reply using only the FAQ answer. End with the FAQ id in parentheses.\" }, { role: 'user', content: '문의: ' + $('Normalize and search FAQ').first().json.text + '\\nFAQ: ' + JSON.stringify($('Normalize and search FAQ').first().json.faq) } ] }) }}",
|
|
"options": {
|
|
"timeout": 180000
|
|
},
|
|
"authentication": "predefinedCredentialType",
|
|
"nodeCredentialType": "openAiApi"
|
|
},
|
|
"id": "a1e86429-1ee7-585c-bdaa-f1aa0d10f49b",
|
|
"name": "LLM draft reply",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
|
|
"typeVersion": 4.2,
|
|
"position": [
|
|
1400,
|
|
-140
|
|
],
|
|
"credentials": {
|
|
"openAiApi": {
|
|
"id": "openAiCourse0001",
|
|
"name": "OpenAI (.env)"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"assignments": {
|
|
"assignments": [
|
|
{
|
|
"id": "1e3762b6-7dae-5e2f-9538-8a5b0f5dcae0",
|
|
"name": "category",
|
|
"value": "={{ $('Normalize and search FAQ').first().json.category }}",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "230f5390-e5c9-5e6a-90ec-03e6965652f7",
|
|
"name": "faq_id",
|
|
"value": "={{ $('Normalize and search FAQ').first().json.faq.id }}",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "1f78eb57-6478-5590-94f9-bacb9b2c89b9",
|
|
"name": "route",
|
|
"value": "자동 답변",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "756cec4c-d91f-516a-9d9f-ae74098227e9",
|
|
"name": "reply",
|
|
"value": "={{ $json.choices[0].message.content.trim() }}",
|
|
"type": "string"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
"includeOtherFields": false,
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "da512682-1045-5a8e-83d1-52975eb08e97",
|
|
"name": "Auto reply",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.set",
|
|
"typeVersion": 3.4,
|
|
"position": [
|
|
1640,
|
|
-140
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"assignments": {
|
|
"assignments": [
|
|
{
|
|
"id": "bf4ced71-6e32-5ed2-ad7d-4124d462e3d2",
|
|
"name": "category",
|
|
"value": "={{ $json.category }}",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "79bffc37-152f-5b3e-9018-e30121faed11",
|
|
"name": "faq_id",
|
|
"value": "",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "86fde04e-b2a1-5782-97c1-caba13a9ed10",
|
|
"name": "route",
|
|
"value": "담당자 확인",
|
|
"type": "string"
|
|
},
|
|
{
|
|
"id": "d760805f-73f1-5d0a-a7cf-8eb67d03e978",
|
|
"name": "reply",
|
|
"value": "관련 안내를 찾지 못해 담당자가 확인 후 답변드리겠습니다.",
|
|
"type": "string"
|
|
}
|
|
]
|
|
},
|
|
"includeOtherFields": false,
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "604eb70d-bff2-5270-b1a4-f94a3a6c681d",
|
|
"name": "Hand off to staff",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.set",
|
|
"typeVersion": 3.4,
|
|
"position": [
|
|
1400,
|
|
80
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"parameters": {
|
|
"respondWith": "json",
|
|
"responseBody": "={{ $json }}",
|
|
"options": {}
|
|
},
|
|
"id": "2de33965-f060-5f8b-bd91-2a7c72a1e618",
|
|
"name": "Send result",
|
|
"type": "n8n-nodes-base.respondToWebhook",
|
|
"typeVersion": 1.1,
|
|
"position": [
|
|
1880,
|
|
-40
|
|
]
|
|
}
|
|
],
|
|
"connections": {
|
|
"AI request webhook": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Settings",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"Settings": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Has text?",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"Has text?": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "LLM classify",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
],
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Reject empty",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"LLM classify": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Normalize and search FAQ",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"Normalize and search FAQ": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "FAQ found?",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"FAQ found?": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "LLM draft reply",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
],
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Hand off to staff",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"LLM draft reply": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Auto reply",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"Auto reply": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Send result",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
},
|
|
"Hand off to staff": {
|
|
"main": [
|
|
[
|
|
{
|
|
"node": "Send result",
|
|
"type": "main",
|
|
"index": 0
|
|
}
|
|
]
|
|
]
|
|
}
|
|
},
|
|
"active": false,
|
|
"settings": {
|
|
"executionOrder": "v1"
|
|
},
|
|
"pinData": {},
|
|
"id": "493c961026875d"
|
|
} |