254 lines
8.0 KiB
JSON
254 lines
8.0 KiB
JSON
{
|
|
"cases": "74-lab02-challenge-golden.json",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"passed": 9,
|
|
"total": 9,
|
|
"results": [
|
|
{
|
|
"case": "VPN · 해결 방법",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "VPN 접속 오류는 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속하시기 바랍니다. 현재 접수된 문의 건은 없습니다만, 추가 도움이 필요하시면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-003"
|
|
],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "VPN · 순서도 (업데이트)",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.2,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "VPN 접속 오류는 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속하시기 바랍니다. 현재 접수된 관련 문의는 없으며, 추가 도움이 필요하시면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-003"
|
|
],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "비밀번호 · 해결 방법",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.5,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "비밀번호를 잊어버렸어요. 재설정은 어떻게 하나요?",
|
|
"user": "한지훈",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "비밀번호 재설정은 사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 현재 접수된 문의는 없습니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-001"
|
|
],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "프린터 · 해결 방법",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.1,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
|
"user": "최유진",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-004"
|
|
],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "메일함 · 해결 방법",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.3,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "메일함 용량이 꽉 찼대요",
|
|
"user": "김민지",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "메일함 용량이 초과된 경우, 오래된 메일과 큰 첨부 파일을 보관함으로 옮기거나 삭제하여 용량을 확보하시기 바랍니다. 현재 접수된 관련 문의는 없습니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자가 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-005"
|
|
],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "접수 처리 중 · 상태와 예정일",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 있으시면 연락 주시기 바랍니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "접수 처리 중 · 예정일",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|
"user": "박서연",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 있으시면 연락 주시기 바랍니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "접수 처리 완료",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1001 어떻게 됐나요?",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "티켓 T-1001은 처리 완료되었습니다. 새 배터리로 교체했습니다. 추가 도움이 필요하시면 연락 바랍니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "포털로 떠넘기지 않기",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
|
"user": "최유진",
|
|
"release": "2.1.0"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
|
|
"sources": [
|
|
"FAQ-004"
|
|
],
|
|
"version": {
|
|
"release": "2.1.0",
|
|
"prompt_version": "p9",
|
|
"model": "gpt-4.1-mini",
|
|
"channel": "pinned",
|
|
"prompt_source": "fallback"
|
|
}
|
|
}
|
|
}
|
|
]
|
|
} |