173 lines
4.5 KiB
JSON
173 lines
4.5 KiB
JSON
{
|
|
"cases": "lab02-challenge.json",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"passed": 5,
|
|
"total": 5,
|
|
"results": [
|
|
{
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|
"case": "VPN · LLM 한 번 · 2.5초 안",
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|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.1,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
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|
"user": "이준호",
|
|
"no_cache": true
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
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|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
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|
"sources": [
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|
"FAQ-003"
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|
],
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|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"cache_by": null,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 27,
|
|
"answer_ms": 1017,
|
|
"review_ms": 16,
|
|
"total_ms": 1067
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "비밀번호 · LLM 한 번",
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|
"webhook": "my-helpdesk",
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|
"run": 1,
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|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.0,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "비밀번호를 잊어버렸어요. 재설정은 어떻게 하나요?",
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"user": "한지훈",
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|
"no_cache": true
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
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|
"answer": "사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 도움이 필요하시면 언제든 문의해 주세요.",
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"sources": [
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|
"FAQ-001"
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],
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|
"llm_calls": 1,
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|
"cached": false,
|
|
"cache_by": null,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 27,
|
|
"answer_ms": 840,
|
|
"review_ms": 40,
|
|
"total_ms": 928
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "접수 현황 · LLM 한 번",
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|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.9,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
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|
"user": "박서연"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
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|
"category": "ticket",
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 1,
|
|
"cached": false,
|
|
"cache_by": null,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 28,
|
|
"answer_ms": 835,
|
|
"review_ms": 19,
|
|
"total_ms": 891
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "규칙으로 모르면 분류 + 답 두 번",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 1.7,
|
|
"status": 200,
|
|
"request": {
|
|
"question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
|
|
"user": "이준호",
|
|
"no_cache": true
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"route": "자동 답변",
|
|
"category": "faq",
|
|
"answer": "찾지 못했습니다. 담당 직원이 도움을 드리겠습니다.",
|
|
"sources": [],
|
|
"llm_calls": 2,
|
|
"cached": false,
|
|
"cache_by": null,
|
|
"steps": [
|
|
"rule",
|
|
"classify",
|
|
"faq",
|
|
"ticket",
|
|
"answer",
|
|
"check"
|
|
],
|
|
"timings": {
|
|
"data_ms": 27,
|
|
"classify_ms": 842,
|
|
"answer_ms": 771,
|
|
"review_ms": 11,
|
|
"total_ms": 1659
|
|
}
|
|
}
|
|
},
|
|
{
|
|
"case": "빈 질문은 LLM 없이",
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
|
"run": 1,
|
|
"passed": true,
|
|
"problems": [],
|
|
"seconds": 0.0,
|
|
"status": 400,
|
|
"request": {
|
|
"question": "",
|
|
"user": "이준호"
|
|
},
|
|
"response": {
|
|
"error": "question is required"
|
|
}
|
|
}
|
|
]
|
|
} |