{
  "webhook": "my-helpdesk",
  "before": [
    {
      "url": "http://localhost:8800/cache-clear",
      "body": {}
    }
  ],
  "cases": [
    {
      "name": "예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로",
      "request": "requests/faq-printer.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "category": "faq"
        },
        "contains": {
          "steps": [
            "rule"
          ],
          "answer": [
            "대기열",
            "전원"
          ]
        },
        "not_contains": {
          "steps": [
            "classify"
          ]
        }
      }
    },
    {
      "name": "예제 1 · 접수 번호는 규칙으로",
      "request": "requests/ticket-own.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "category": "ticket"
        },
        "contains": {
          "steps": [
            "rule"
          ],
          "answer": [
            "처리 중"
          ]
        },
        "not_contains": {
          "steps": [
            "classify"
          ]
        }
      }
    },
    {
      "name": "예제 1 · 없는 접수 번호",
      "request": "requests/ticket-missing.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "category": "ticket"
        },
        "contains": {
          "answer": [
            "찾지 못",
            "확인되지",
            "없습니다",
            "존재하지"
          ]
        },
        "not_contains": {
          "answer": [
            "처리 중",
            "처리 완료",
            "접수됨",
            "반려"
          ]
        }
      }
    },
    {
      "name": "예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류",
      "expect": {
        "contains": {
          "steps": [
            "classify"
          ]
        }
      },
      "body": {
        "question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
        "user": "이준호",
        "no_cache": true
      }
    },
    {
      "name": "예제 2 · 처음 묻는 VPN",
      "request": "requests/faq-vpn.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "cached": false
        },
        "contains": {
          "answer": [
            "인증서"
          ]
        }
      }
    },
    {
      "name": "예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름)",
      "request": "requests/faq-vpn-again.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "cached": true,
          "llm_calls": 0
        },
        "contains": {
          "answer": [
            "인증서"
          ]
        },
        "max_seconds": 1
      }
    },
    {
      "name": "예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀",
      "request": "requests/faq-vpn-nocache.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "cached": false
        }
      }
    },
    {
      "name": "예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1)",
      "request": "requests/ticket-own.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "cached": false
        }
      }
    },
    {
      "name": "예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2)",
      "request": "requests/ticket-own.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "cached": false
        },
        "contains": {
          "answer": [
            "처리 중"
          ]
        }
      }
    }
  ]
}