✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 2}
POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 9 case(s) × 1
✔ 예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로 · 3.8s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "프린터 출력이 안 돼요",
        "user": "최유진"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하시고, 인쇄 대기열을 비운 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원에게 문의해 주십시오.",
        "sources": [
          "FAQ-004"
        ],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 41,
          "answer_ms": 1766,
          "review_ms": 1115,
          "total_ms": 2945
        }
      }
✔ 예제 1 · 접수 번호는 규칙으로 · 2.5s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 32,
          "answer_ms": 1041,
          "review_ms": 1209,
          "total_ms": 2295
        }
      }
✔ 예제 1 · 없는 접수 번호 · 2.1s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-9999 접수 건은 현재 확인되지 않습니다. 담당 직원이 확인 후 도움을 드리겠습니다.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 23,
          "answer_ms": 1209,
          "review_ms": 797,
          "total_ms": 2040
        }
      }
✔ 예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류 · 2.4s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
        "user": "이준호",
        "no_cache": true
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "죄송합니다만, 해당 정보를 찾지 못했습니다. 담당 직원이 곧 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 3,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "classify",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 21,
          "classify_ms": 582,
          "answer_ms": 908,
          "review_ms": 877,
          "total_ms": 2401
        }
      }
✔ 예제 2 · 처음 묻는 VPN · 2.3s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
        "user": "이준호"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 20,
          "answer_ms": 1202,
          "review_ms": 994,
          "total_ms": 2234
        }
      }
✘ 예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름) · 1.9s · took 1.9s (expected at most 1s); cached = false (expected true); llm_calls = 2 (expected 0)
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "  vpn 접속이 자꾸   끊겨요. 어떻게 하나요? ",
        "user": "최유진"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 문제가 계속되면 담당 직원에게 문의해 주십시오.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 24,
          "answer_ms": 967,
          "review_ms": 890,
          "total_ms": 1898
        }
      }
✔ 예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀 · 2.3s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
        "user": "이준호",
        "no_cache": true
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 17,
          "answer_ms": 1128,
          "review_ms": 1048,
          "total_ms": 2213
        }
      }
✔ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1) · 2.2s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 30,
          "answer_ms": 829,
          "review_ms": 1300,
          "total_ms": 2171
        }
      }
✘ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2) · 2.0s · answer has none of ['처리 중']
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 인증서 발급 승인 대기 중이며, 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 2,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "review"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 20,
          "answer_ms": 951,
          "review_ms": 940,
          "total_ms": 1924
        }
      }
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