{ "cases": "lab02.json", "webhook": "nano-answer", "passed": 5, "total": 5, "results": [ { "case": "예제 1 · VPN · 보내는 양 줄이기", "webhook": "nano-answer", "run": 1, "passed": true, "problems": [], "seconds": 5.0, "status": 200, "request": { "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?", "user": "이준호" }, "response": { "route": "자동 답변", "answer": "FAQ에 따르면 VPN 접속이 끊길 때는 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 접수 건은 ticket_id가 없어 상태를 확인할 수 없으며, 요청하신 티켓 기록은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 추가로 도와드리겠습니다.", "sources": [ "FAQ-003" ], "llm_calls": 3, "usage": { "prompt_tokens": 383, "completion_tokens": 176, "by_step": { "classify": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 77, "completion_tokens": 8, "cost_usd": 2.54e-05 }, "answer": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 164, "completion_tokens": 84, "cost_usd": 0.0001378 }, "review": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 142, "completion_tokens": 84, "cost_usd": 0.0001334 } } }, "cost_usd": 0.0002966, "recorded": true } }, { "case": "예제 1 · 접수 · 보내는 양 줄이기", "webhook": "nano-answer", "run": 1, "passed": true, "problems": [], "seconds": 2.8, "status": 200, "request": { "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요", "user": "박서연" }, "response": { "route": "자동 답변", "answer": "T-1002의 처리 상태는 **처리 중**이며, **인증서 발급 승인 대기 중**입니다. 또한 **10월 20일 완료 예정**으로 기록되어 있습니다.", "sources": [], "llm_calls": 3, "usage": { "prompt_tokens": 325, "completion_tokens": 100, "by_step": { "classify": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 70, "completion_tokens": 8, "cost_usd": 2.4e-05 }, "answer": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 151, "completion_tokens": 46, "cost_usd": 8.77e-05 }, "review": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 104, "completion_tokens": 46, "cost_usd": 7.83e-05 } } }, "cost_usd": 0.00019, "recorded": true } }, { "case": "예제 1 · 비밀번호 · 품질 그대로", "webhook": "nano-answer", "run": 1, "passed": true, "problems": [], "seconds": 3.7, "status": 200, "request": { "question": "비밀번호를 잊어버렸어요. 재설정은 어떻게 하나요?", "user": "한지훈" }, "response": { "route": "자동 답변", "answer": "사내 포털 로그인 화면의 ‘비밀번호 찾기’에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 접수 건은 찾지 못했습니다.", "sources": [ "FAQ-001" ], "llm_calls": 3, "usage": { "prompt_tokens": 346, "completion_tokens": 88, "by_step": { "classify": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 80, "completion_tokens": 8, "cost_usd": 2.6e-05 }, "answer": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 168, "completion_tokens": 40, "cost_usd": 8.36e-05 }, "review": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 98, "completion_tokens": 40, "cost_usd": 6.96e-05 } } }, "cost_usd": 0.0001792, "recorded": true } }, { "case": "예제 2 · 분류는 작은 모델", "webhook": "nano-answer", "run": 1, "passed": true, "problems": [], "seconds": 3.2, "status": 200, "request": { "question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?", "user": "이준호" }, "response": { "route": "자동 답변", "answer": "제공된 FAQ와 접수 건 기록에서 “회의실 화면 공유” 관련 안내를 찾지 못했습니다. 또한 해당 티켓 정보가 없어 상태를 확인할 수 없습니다. 담당자에게 확인해 드리겠습니다.", "sources": [], "llm_calls": 3, "usage": { "prompt_tokens": 307, "completion_tokens": 108, "by_step": { "classify": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 77, "completion_tokens": 8, "cost_usd": 2.54e-05 }, "answer": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 123, "completion_tokens": 50, "cost_usd": 8.71e-05 }, "review": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 107, "completion_tokens": 50, "cost_usd": 8.39e-05 } } }, "cost_usd": 0.0001964, "recorded": true } }, { "case": "예제 2 · 프린터 · 품질 그대로", "webhook": "nano-answer", "run": 1, "passed": true, "problems": [], "seconds": 3.3, "status": 200, "request": { "question": "프린터 출력이 안 돼요", "user": "최유진" }, "response": { "route": "자동 답변", "answer": "프린터 출력이 안 될 때는 프린터 전원과 네트워크 연결을 확인한 뒤, 인쇄 대기열을 비우고 다시 출력해 보시기 바랍니다. 접수 건은 찾지 못했습니다.", "sources": [ "FAQ-004" ], "llm_calls": 3, "usage": { "prompt_tokens": 340, "completion_tokens": 109, "by_step": { "classify": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 71, "completion_tokens": 8, "cost_usd": 2.42e-05 }, "answer": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 163, "completion_tokens": 48, "cost_usd": 9.26e-05 }, "review": { "model": "gpt-5.4-nano", "prompt_tokens": 106, "completion_tokens": 53, "cost_usd": 8.745e-05 } } }, "cost_usd": 0.00020425, "recorded": true } } ] }