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  "requests": [
    {
      "id": "R-101",
      "user": "이준호",
      "text": "VPN이 아침부터 계속 끊겨서 고객 미팅을 못 하고 있어요"
    },
    {
      "id": "R-102",
      "user": "박서연",
      "text": "새 모니터를 하나 더 받을 수 있을까요?"
    },
    {
      "id": "R-103",
      "user": "최유진",
      "text": "엑셀 라이선스가 만료됐다고 나와요"
    }
  ]
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