{
  "cases": "lab03-challenge2.json",
  "webhook": "my-helpdesk",
  "passed": 3,
  "total": 4,
  "results": [
    {
      "case": "평소",
      "webhook": "my-helpdesk",
      "run": 1,
      "passed": true,
      "problems": [],
      "seconds": 1.3,
      "status": 200,
      "request": {
        "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
        "user": "이준호",
        "no_cache": true
      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
        "llm_calls": 1,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "check"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 72,
          "answer_ms": 1098,
          "review_ms": 18,
          "total_ms": 1212
        }
      }
    },
    {
      "case": "FAQ 느림 · 처음 한 번은 기다린 뒤 담당자",
      "webhook": "my-helpdesk",
      "run": 1,
      "passed": true,
      "problems": [],
      "seconds": 4.6,
      "status": 200,
      "request": {
        "question": "비밀번호를 잊어버렸어요",
        "user": "한지훈",
        "no_cache": true
      },
      "response": {
        "route": "담당자 연결",
        "answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
        "reason": "data_api_down"
      }
    },
    {
      "case": "FAQ 느림 · 다음 질문은 기다리지 않음 (차단기 열림)",
      "webhook": "my-helpdesk",
      "run": 1,
      "passed": false,
      "problems": [
        "took 4.6s (expected at most 1s)",
        "reason = data_api_down (expected breaker_open)"
      ],
      "seconds": 4.6,
      "status": 200,
      "request": {
        "question": "프린터 출력이 안 돼요",
        "user": "최유진",
        "no_cache": true
      },
      "response": {
        "route": "담당자 연결",
        "answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
        "reason": "data_api_down"
      }
    },
    {
      "case": "FAQ가 돌아오고 차단기를 비우면 평소대로",
      "webhook": "my-helpdesk",
      "run": 1,
      "passed": true,
      "problems": [],
      "seconds": 1.2,
      "status": 200,
      "request": {
        "question": "프린터 출력이 안 돼요",
        "user": "최유진",
        "no_cache": true
      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력해 보세요. 추가 도움이 필요하면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
        "sources": [
          "FAQ-004"
        ],
        "llm_calls": 1,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "check"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 43,
          "answer_ms": 1092,
          "review_ms": 15,
          "total_ms": 1161
        }
      }
    }
  ]
}