{
  "webhook": "my-helpdesk",
  "before": [
    {
      "url": "http://localhost:8800/cache-clear",
      "body": {}
    }
  ],
  "after": [
    {
      "url": "http://localhost:8800/admin/fault",
      "body": {
        "faq": "ok",
        "tickets": "ok"
      }
    },
    {
      "url": "http://localhost:8800/cache-clear",
      "body": {}
    }
  ],
  "cases": [
    {
      "name": "평소",
      "request": "requests/faq-vpn-nocache.json",
      "expect": {
        "equals": {
          "route": "자동 답변"
        }
      }
    },
    {
      "name": "FAQ 느림 · 처음 한 번은 기다린 뒤 담당자",
      "before": [
        {
          "url": "http://localhost:8800/admin/fault",
          "body": {
            "faq": "slow",
            "slow_seconds": 8
          }
        }
      ],
      "body": {
        "question": "비밀번호를 잊어버렸어요",
        "user": "한지훈",
        "no_cache": true
      },
      "expect": {
        "status": 200,
        "equals": {
          "route": "담당자 연결",
          "reason": "data_api_down"
        },
        "max_seconds": 7
      }
    },
    {
      "name": "FAQ 느림 · 다음 질문은 기다리지 않음 (차단기 열림)",
      "body": {
        "question": "프린터 출력이 안 돼요",
        "user": "최유진",
        "no_cache": true
      },
      "expect": {
        "status": 200,
        "equals": {
          "route": "담당자 연결",
          "reason": "breaker_open"
        },
        "max_seconds": 1
      }
    },
    {
      "name": "FAQ가 돌아오고 차단기를 비우면 평소대로",
      "before": [
        {
          "url": "http://localhost:8800/admin/fault",
          "body": {
            "faq": "ok",
            "tickets": "ok"
          }
        },
        {
          "url": "http://localhost:8800/cache-clear",
          "body": {}
        }
      ],
      "body": {
        "question": "프린터 출력이 안 돼요",
        "user": "최유진",
        "no_cache": true
      },
      "expect": {
        "equals": {
          "route": "자동 답변"
        },
        "contains": {
          "answer": [
            "대기열",
            "전원"
          ]
        }
      }
    }
  ]
}