✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 1}
POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 4 case(s) × 1
✔ 평소 접수 현황 · 1.0s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 처리 중이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 1,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "check"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 33,
          "answer_ms": 915,
          "review_ms": 12,
          "total_ms": 970
        }
      }
✔ before: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "error", "slow_seconds": 8.0}
✘ 접수 API 500 · 접수 질문은 담당자 · 0.6s · reason = data_api_down (expected tickets_down)
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "담당자 연결",
        "answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
        "reason": "data_api_down"
      }
✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
✔ before: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "error", "slow_seconds": 8.0}
✘ 접수 API 500 · FAQ 질문은 그대로 답 · 0.6s · route = 담당자 연결 (expected 자동 답변); category = null (expected faq); answer has none of ['인증서']
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
        "user": "이준호",
        "no_cache": true
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "담당자 연결",
        "answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
        "reason": "data_api_down"
      }
✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
✔ 없는 접수 번호는 그대로 (404는 고장이 아님) · 1.6s
    → request  POST /webhook/my-helpdesk
      {
        "question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
        "user": "박서연"
      }
    ← response HTTP 200
      {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-9999 접수 건은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 도와드릴 예정입니다.",
        "sources": [],
        "llm_calls": 1,
        "cached": false,
        "steps": [
          "rule",
          "faq",
          "ticket",
          "answer",
          "check"
        ],
        "timings": {
          "data_ms": 564,
          "answer_ms": 978,
          "review_ms": 10,
          "total_ms": 1558
        }
      }
Passed 2/4
report: runs/lab03-ticket-20261024-175136.json
✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}