71일차 자료 추가(답 제외)

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>

Last3Mon/71/data-api/data/faq.json

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+  {"id": "FAQ-001", "title": "비밀번호 재설정", "keywords": ["비밀번호", "패스워드", "password", "재설정", "초기화"],
+   "answer": "사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정합니다."},
+  {"id": "FAQ-002", "title": "계정 잠김 해제", "keywords": ["계정", "잠김", "잠금", "로그인", "실패"],
+   "answer": "로그인 5회 실패 시 30분 동안 잠깁니다. 30분 후 다시 시도하거나 헬프데스크에 잠금 해제를 요청합니다."},
+  {"id": "FAQ-003", "title": "VPN 접속 오류", "keywords": ["vpn", "원격", "재택", "접속", "연결"],
+   "answer": "VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속합니다."},
+  {"id": "FAQ-004", "title": "프린터 출력 안 됨", "keywords": ["프린터", "출력", "인쇄", "용지"],
+   "answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력합니다."},
+  {"id": "FAQ-005", "title": "메일함 용량 초과", "keywords": ["메일", "용량", "메일함", "첨부"],
+   "answer": "오래된 메일과 큰 첨부 파일을 보관함으로 옮기거나 삭제해 용량을 확보합니다."},
+  {"id": "FAQ-006", "title": "소프트웨어 설치 요청", "keywords": ["설치", "소프트웨어", "프로그램", "라이선스"],
+   "answer": "IT 포털의 '소프트웨어 신청' 메뉴에서 승인 요청을 올리면 승인 후 원격으로 설치됩니다."}
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