71일차 자료 추가(답 제외)

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
2026-10-23 06:50:50 +09:00
1 parent 505dcd313f
commit 176e195dc2
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+# 업무용 장비 지급·반납 규정
+
+## 1. 지급과 교체
+- 업무용 노트북은 입사일에 지급한다.
+- 노트북 교체 주기는 4년이다. 고장이나 배터리 교체는 IT 문의로 접수한다.
+
+## 2. 분실과 도난
+- 업무용 장비를 잃어버리거나 도난당하면 24시간 이내에 IT 문의와 보안팀에 신고한다.
+- 신고가 접수되면 IT 담당자가 원격으로 장비의 데이터를 잠근다.
+
+## 3. 반납
+- 퇴사하거나 장비를 교체할 때는 5영업일 이내에 장비를 IT 담당자에게 반납한다.
+- 반납 전에 개인 파일을 지우지 말고, 업무 파일은 사내 드라이브로 옮긴다.
+
+## 4. 개인 장비 사용
+- 개인 휴대폰이나 태블릿으로는 업무 메일과 메신저만 쓸 수 있다.
+- 개인 장비로 업무 메일을 보려면 회사의 모바일 관리 앱(MDM)을 먼저 설치한다.
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+# 메일·문서 보안 규정
+
+## 1. 메일함
+- 개인 메일함 용량은 10GB이다. 용량이 90%를 넘으면 안내 메일이 발송된다.
+- 오래된 메일은 보관함으로 옮겨 용량을 확보한다.
+
+## 2. 첨부 파일
+- 메일 첨부 파일은 25MB까지 보낼 수 있다.
+- 25MB를 넘는 파일은 사내 드라이브에 올리고 공유 링크를 보낸다.
+- 개인정보가 들어 있는 파일을 외부로 보낼 때는 반드시 암호를 걸고, 암호는 메신저 등 다른 경로로 알려 준다.
+
+## 3. 문서 등급과 보관
+- 대외비 문서에는 문서 첫 장에 '대외비'라고 표시한다.
+- 업무 문서는 3년 동안 보관한 뒤 정리한다.
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+# 회의실 이용 규정
+
+## 1. 예약
+- 회의실은 사내 포털에서 예약한다. 한 번에 최대 3시간까지 예약할 수 있다.
+- 예약 시작 후 10분이 지나도록 아무도 사용하지 않으면 예약이 자동으로 취소된다.
+
+## 2. 장비
+- 대회의실의 화상회의 장비를 쓰려면 회의 시작 30분 전까지 IT 문의로 요청한다.
+- 프로젝터는 B회의실과 대회의실에 있다.
+
+## 3. 사용 후
+- 회의가 끝나면 화이트보드를 지우고 의자를 정리한다.
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+# 비밀번호·계정 보안 규정
+
+## 1. 비밀번호 만들기
+- 비밀번호는 12자 이상으로 만든다.
+- 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상을 섞는다.
+- 이름, 생일, 전화번호, 회사 이름처럼 추측하기 쉬운 단어는 쓰지 않는다.
+
+## 2. 변경 주기
+- 비밀번호는 90일마다 바꾼다. 만료 7일 전부터 사내 포털에 변경 안내가 표시된다.
+- 최근에 쓴 비밀번호 5개는 다시 쓸 수 없다.
+
+## 3. 로그인 실패와 잠금
+- 로그인에 5번 연속 실패하면 계정이 30분 동안 잠긴다.
+- 30분이 지나면 자동으로 풀린다. 급한 경우 IT 문의로 잠금 해제를 요청한다.
+
+## 4. 다단계 인증
+- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 OTP 다단계 인증을 반드시 사용한다.
+- OTP 앱이 설치된 휴대폰을 바꾸면 IT 포털에서 OTP를 다시 등록한다.
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+# 개인정보 처리 지침
+
+## 1. 수집
+- 업무에 꼭 필요한 개인정보만 수집한다.
+- 주민등록번호는 법에서 정한 경우가 아니면 수집하지 않는다.
+
+## 2. 이용과 보관
+- 고객 개인정보가 보이는 화면은 캡처하거나 촬영하지 않는다.
+- 개인정보가 들어 있는 출력물은 다 쓴 뒤 바로 파쇄한다.
+
+## 3. 유출 대응
+- 개인정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 1시간 이내에 보안팀에 신고한다.
+- 신고할 때는 유출된 정보의 종류, 대략적인 건수, 발견한 시각을 함께 알린다.
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+# 원격근무·VPN 이용 규정
+
+## 1. 접속 원칙
+- 회사 밖에서 사내 시스템에 접속할 때는 반드시 회사 VPN을 먼저 연결한다.
+- 카페, 공항 같은 공용 와이파이에서는 VPN 없이 사내 시스템에 접속하지 않는다.
+
+## 2. VPN 인증서
+- VPN 인증서의 유효 기간은 1년이다.
+- 만료 30일 전부터 IT 포털의 '인증서 재발급' 메뉴에서 새 인증서를 신청한다.
+- 인증서가 만료되면 VPN에 접속할 수 없으므로, 만료 전에 재발급한다.
+
+## 3. 재택근무 중 보안
+- 자리를 비울 때는 화면을 잠그고, 5분 동안 사용하지 않으면 자동으로 잠기게 설정한다.
+- 가족과 함께 쓰는 컴퓨터로는 업무를 하지 않는다.
+- VPN 접속 기록은 1년 동안 보관된다.
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+# 보안 사고 대응 절차
+
+## 1. 피싱 메일
+- 보낸 사람이 의심스럽거나 급하게 클릭을 요구하는 메일은 링크를 누르지 않는다.
+- 메일 화면의 '피싱 신고' 버튼으로 신고한다.
+- 이미 링크를 눌렀거나 비밀번호를 입력했다면 즉시 비밀번호를 바꾸고 IT 문의로 알린다.
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+## 2. 악성코드 감염 의심
+- 컴퓨터가 갑자기 느려지거나 모르는 프로그램이 실행되면 악성코드 감염을 의심한다.
+- 감염이 의심되면 먼저 랜선을 뽑고 와이파이를 꺼서 네트워크에서 분리한 뒤 IT 문의로 알린다.
+- 컴퓨터를 끄거나 파일을 지우지 않는다. 원인 분석에 필요하다.
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+# 소프트웨어 사용 규정
+
+## 1. 설치와 승인
+- 업무용 컴퓨터에는 승인된 소프트웨어만 설치한다.
+- 새 소프트웨어가 필요하면 IT 포털의 '소프트웨어 신청'에서 요청한다. 승인까지 보통 2영업일이 걸린다.
+- 무료 소프트웨어라도 회사 업무에 쓰려면 상업적 이용이 허용되는지 라이선스를 확인한다.
+
+## 2. 금지 사항
+- 불법으로 복제한 소프트웨어는 설치하지 않는다. 적발되면 징계 대상이 된다.
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+## 3. 생성형 AI 서비스
+- 회사가 승인한 생성형 AI 서비스만 업무에 사용한다.
+- 고객 정보, 개인정보, 대외비 문서는 생성형 AI 서비스에 입력하지 않는다.
+- 생성형 AI가 만든 결과는 사람이 확인한 뒤에 사용한다.
@@ -0,0 +1,14 @@
+[
+  {"id": "FAQ-001", "title": "비밀번호 재설정", "keywords": ["비밀번호", "패스워드", "password", "재설정", "초기화"],
+   "answer": "사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정합니다."},
+  {"id": "FAQ-002", "title": "계정 잠김 해제", "keywords": ["계정", "잠김", "잠금", "로그인", "실패"],
+   "answer": "로그인 5회 실패 시 30분 동안 잠깁니다. 30분 후 다시 시도하거나 헬프데스크에 잠금 해제를 요청합니다."},
+  {"id": "FAQ-003", "title": "VPN 접속 오류", "keywords": ["vpn", "원격", "재택", "접속", "연결"],
+   "answer": "VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속합니다."},
+  {"id": "FAQ-004", "title": "프린터 출력 안 됨", "keywords": ["프린터", "출력", "인쇄", "용지"],
+   "answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력합니다."},
+  {"id": "FAQ-005", "title": "메일함 용량 초과", "keywords": ["메일", "용량", "메일함", "첨부"],
+   "answer": "오래된 메일과 큰 첨부 파일을 보관함으로 옮기거나 삭제해 용량을 확보합니다."},
+  {"id": "FAQ-006", "title": "소프트웨어 설치 요청", "keywords": ["설치", "소프트웨어", "프로그램", "라이선스"],
+   "answer": "IT 포털의 '소프트웨어 신청' 메뉴에서 승인 요청을 올리면 승인 후 원격으로 설치됩니다."}
+]
@@ -0,0 +1,6 @@
+{
+  "T-1001": {"title": "노트북 배터리 교체", "requester": "이준호", "status": "처리 완료", "assignee": "김민지", "updated": "2026-10-15", "note": "새 배터리로 교체했습니다."},
+  "T-1002": {"title": "VPN 인증서 재발급", "requester": "박서연", "status": "처리 중", "assignee": "정우성", "updated": "2026-10-16", "note": "인증서 발급 승인 대기 중이며 10월 20일 완료 예정입니다."},
+  "T-1003": {"title": "모니터 추가 지급", "requester": "최유진", "status": "접수됨", "assignee": "미정", "updated": "2026-10-16", "note": "재고 확인 후 담당자를 배정합니다."},
+  "T-1004": {"title": "메일함 용량 증설", "requester": "한지훈", "status": "반려", "assignee": "김민지", "updated": "2026-10-14", "note": "용량 기준을 넘지 않아 반려되었습니다. 오래된 메일을 보관함으로 옮겨 주세요."}
+}