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✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 0}
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POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 4 case(s) × 1
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✔ 평소 접수 현황 · 2.4s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
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"user": "박서연"
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "ticket",
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"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의가 필요하면 연락처 010-2718-2818로 연락해 주세요.",
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"sources": [],
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"llm_calls": 1,
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"cached": false,
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"steps": [
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"rule",
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"faq",
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"ticket",
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"answer",
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"check"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 102,
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"answer_ms": 1458,
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"review_ms": 13,
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"total_ms": 1594
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}
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}
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✔ before: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "error", "slow_seconds": 8.0}
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✔ 접수 API 500 · 접수 질문은 담당자 · 0.1s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
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"user": "박서연"
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "담당자 연결",
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"category": "ticket",
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"answer": "접수 현황 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다. 잠시 뒤 다시 물어봐 주세요.",
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"reason": "tickets_down",
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"llm_calls": 0
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}
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✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
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✔ before: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "error", "slow_seconds": 8.0}
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✔ 접수 API 500 · FAQ 질문은 그대로 답 · 1.1s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
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"user": "이준호",
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"no_cache": true
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "faq",
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"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다.",
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"sources": [
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"FAQ-003"
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],
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"llm_calls": 1,
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"cached": false,
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"steps": [
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"rule",
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"faq",
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"ticket",
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"answer",
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"check"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 38,
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"answer_ms": 1023,
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"review_ms": 12,
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"total_ms": 1083
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}
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}
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✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
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✔ 없는 접수 번호는 그대로 (404는 고장이 아님) · 1.3s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
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"user": "박서연"
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "ticket",
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"answer": "T-9999 접수 건은 찾지 못했습니다. 담당 직원이 도와드릴 예정입니다.",
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"sources": [],
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"llm_calls": 1,
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"cached": false,
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"steps": [
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|
"rule",
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|||
|
|
"faq",
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|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"check"
|
|||
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|
],
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"timings": {
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"data_ms": 44,
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"answer_ms": 1192,
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"review_ms": 22,
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|
"total_ms": 1270
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}
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|
}
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Passed 4/4
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report: runs/lab03-ticket-20261024-175154.json
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✔ after: POST http://localhost:8800/admin/fault · HTTP 200 · 0.0s · {"faq": "ok", "tickets": "ok", "slow_seconds": 8.0}
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