121 lines
3.3 KiB
JSON
121 lines
3.3 KiB
JSON
 
|
{
|
||
|
|
"cases": "lab03-challenge2.json",
|
||
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
||
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|
"passed": 4,
|
||
|
|
"total": 4,
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||
|
|
"results": [
|
||
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|
{
|
||
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|
"case": "평소",
|
||
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
||
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|
"run": 1,
|
||
|
|
"passed": true,
|
||
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|
"problems": [],
|
||
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|
"seconds": 2.7,
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||
|
|
"status": 200,
|
||
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|
"request": {
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||
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|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
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||
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"user": "이준호",
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||
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|
"no_cache": true
|
||
|
|
},
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||
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|
"response": {
|
||
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|
"route": "자동 답변",
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||
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|
"category": "faq",
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||
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|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고, 인증서 만료 여부를 확인한 뒤 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하면 담당자가 도와드리겠습니다.",
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"sources": [
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"FAQ-003"
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],
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"llm_calls": 1,
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||
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|
"cached": false,
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||
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|
"steps": [
|
||
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|
"rule",
|
||
|
|
"faq",
|
||
|
|
"ticket",
|
||
|
|
"answer",
|
||
|
|
"check"
|
||
|
|
],
|
||
|
|
"timings": {
|
||
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|
"data_ms": 114,
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||
|
|
"answer_ms": 1678,
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||
|
|
"review_ms": 14,
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||
|
|
"total_ms": 1827
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||
|
|
}
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||
|
|
}
|
||
|
|
},
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||
|
|
{
|
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|
"case": "FAQ 느림 · 처음 한 번은 기다린 뒤 담당자",
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||
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|
"webhook": "my-helpdesk",
|
||
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|
"run": 1,
|
||
|
|
"passed": true,
|
||
|
|
"problems": [],
|
||
|
|
"seconds": 4.8,
|
||
|
|
"status": 200,
|
||
|
|
"request": {
|
||
|
|
"question": "비밀번호를 잊어버렸어요",
|
||
|
|
"user": "한지훈",
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||
|
|
"no_cache": true
|
||
|
|
},
|
||
|
|
"response": {
|
||
|
|
"route": "담당자 연결",
|
||
|
|
"answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
|
||
|
|
"reason": "data_api_down"
|
||
|
|
}
|
||
|
|
},
|
||
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|
{
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|
"case": "FAQ 느림 · 다음 질문은 기다리지 않음 (차단기 열림)",
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||
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|
"webhook": "my-helpdesk",
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||
|
|
"run": 1,
|
||
|
|
"passed": true,
|
||
|
|
"problems": [],
|
||
|
|
"seconds": 0.1,
|
||
|
|
"status": 200,
|
||
|
|
"request": {
|
||
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
||
|
|
"user": "최유진",
|
||
|
|
"no_cache": true
|
||
|
|
},
|
||
|
|
"response": {
|
||
|
|
"route": "담당자 연결",
|
||
|
|
"answer": "사내 데이터 시스템이 응답하지 않아 담당자에게 연결합니다.",
|
||
|
|
"reason": "breaker_open",
|
||
|
|
"llm_calls": 0
|
||
|
|
}
|
||
|
|
},
|
||
|
|
{
|
||
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|
"case": "FAQ가 돌아오고 차단기를 비우면 평소대로",
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||
|
|
"webhook": "my-helpdesk",
|
||
|
|
"run": 1,
|
||
|
|
"passed": true,
|
||
|
|
"problems": [],
|
||
|
|
"seconds": 1.1,
|
||
|
|
"status": 200,
|
||
|
|
"request": {
|
||
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
||
|
|
"user": "최유진",
|
||
|
|
"no_cache": true
|
||
|
|
},
|
||
|
|
"response": {
|
||
|
|
"route": "자동 답변",
|
||
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|
"category": "faq",
|
||
|
|
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하고, 인쇄 대기열을 비운 뒤 다시 출력해 보세요. 추가 도움이 필요하면 담당 직원이 도와드리겠습니다.",
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||
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|
"sources": [
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|
"FAQ-004"
|
||
|
|
],
|
||
|
|
"llm_calls": 1,
|
||
|
|
"cached": false,
|
||
|
|
"steps": [
|
||
|
|
"rule",
|
||
|
|
"faq",
|
||
|
|
"ticket",
|
||
|
|
"answer",
|
||
|
|
"check"
|
||
|
|
],
|
||
|
|
"timings": {
|
||
|
|
"data_ms": 52,
|
||
|
|
"answer_ms": 1005,
|
||
|
|
"review_ms": 18,
|
||
|
|
"total_ms": 1084
|
||
|
|
}
|
||
|
|
}
|
||
|
|
}
|
||
|
|
]
|
||
|
|
}
|