261 lines
8.1 KiB
Plaintext
261 lines
8.1 KiB
Plaintext
 
|
✔ before: POST http://localhost:8800/cache-clear · HTTP 200 · 0.0s · {"cleared": 0}
|
|||
|
|
POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 9 case(s) × 1
|
|||
|
|
✔ 예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로 · 3.9s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "프린터 출력이 안 돼요",
|
|||
|
|
"user": "최유진"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "faq",
|
|||
|
|
"answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하시고, 인쇄 대기열을 비운 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원에게 문의해 주십시오.",
|
|||
|
|
"sources": [
|
|||
|
|
"FAQ-004"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 76,
|
|||
|
|
"answer_ms": 1837,
|
|||
|
|
"review_ms": 1048,
|
|||
|
|
"total_ms": 2981
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 1 · 접수 번호는 규칙으로 · 2.1s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|||
|
|
"user": "박서연"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "ticket",
|
|||
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
|
|||
|
|
"sources": [],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 32,
|
|||
|
|
"answer_ms": 911,
|
|||
|
|
"review_ms": 1002,
|
|||
|
|
"total_ms": 1957
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 1 · 없는 접수 번호 · 2.0s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
|
|||
|
|
"user": "박서연"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "ticket",
|
|||
|
|
"answer": "T-9999 접수 건은 현재 확인되지 않습니다. 담당 직원이 확인 후 도움을 드리겠습니다.",
|
|||
|
|
"sources": [],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 40,
|
|||
|
|
"answer_ms": 1008,
|
|||
|
|
"review_ms": 870,
|
|||
|
|
"total_ms": 1932
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류 · 2.6s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
|
|||
|
|
"user": "이준호",
|
|||
|
|
"no_cache": true
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "faq",
|
|||
|
|
"answer": "죄송합니다만, 해당 정보를 찾지 못했습니다. 담당 직원이 곧 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.",
|
|||
|
|
"sources": [],
|
|||
|
|
"llm_calls": 3,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"classify",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 32,
|
|||
|
|
"classify_ms": 767,
|
|||
|
|
"answer_ms": 810,
|
|||
|
|
"review_ms": 962,
|
|||
|
|
"total_ms": 2586
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 2 · 처음 묻는 VPN · 2.2s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
|||
|
|
"user": "이준호"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "faq",
|
|||
|
|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
|
|||
|
|
"sources": [
|
|||
|
|
"FAQ-003"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 58,
|
|||
|
|
"answer_ms": 1140,
|
|||
|
|
"review_ms": 929,
|
|||
|
|
"total_ms": 2143
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름) · 0.1s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": " vpn 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요? ",
|
|||
|
|
"user": "최유진"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "faq",
|
|||
|
|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
|
|||
|
|
"sources": [
|
|||
|
|
"FAQ-003"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"llm_calls": 0,
|
|||
|
|
"cached": true,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"cache"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"total_ms": 34
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀 · 2.3s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
|
|||
|
|
"user": "이준호",
|
|||
|
|
"no_cache": true
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "faq",
|
|||
|
|
"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
|
|||
|
|
"sources": [
|
|||
|
|
"FAQ-003"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 33,
|
|||
|
|
"answer_ms": 1024,
|
|||
|
|
"review_ms": 1125,
|
|||
|
|
"total_ms": 2194
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1) · 2.2s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|||
|
|
"user": "박서연"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "ticket",
|
|||
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
|
|||
|
|
"sources": [],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 35,
|
|||
|
|
"answer_ms": 964,
|
|||
|
|
"review_ms": 1161,
|
|||
|
|
"total_ms": 2173
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
✔ 예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2) · 2.2s
|
|||
|
|
→ request POST /webhook/my-helpdesk
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
|
|||
|
|
"user": "박서연"
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
← response HTTP 200
|
|||
|
|
{
|
|||
|
|
"route": "자동 답변",
|
|||
|
|
"category": "ticket",
|
|||
|
|
"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
|
|||
|
|
"sources": [],
|
|||
|
|
"llm_calls": 2,
|
|||
|
|
"cached": false,
|
|||
|
|
"steps": [
|
|||
|
|
"rule",
|
|||
|
|
"faq",
|
|||
|
|
"ticket",
|
|||
|
|
"answer",
|
|||
|
|
"review"
|
|||
|
|
],
|
|||
|
|
"timings": {
|
|||
|
|
"data_ms": 27,
|
|||
|
|
"answer_ms": 886,
|
|||
|
|
"review_ms": 1239,
|
|||
|
|
"total_ms": 2168
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
}
|
|||
|
|
Passed 9/9
|
|||
|
|
report: runs/lab02-20261024-174725.json
|