aio-01d4-stu/Last3Mon/72/answers/14-lab02-cache.json

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  "results": [
    {
      "case": "예제 1 · 프린터 FAQ는 규칙으로",
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        "question": "프린터 출력이 안 돼요",
        "user": "최유진"
      },
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        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하시고, 인쇄 대기열을 비운 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직원에게 문의해 주십시오.",
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          "FAQ-004"
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        }
      }
    },
    {
      "case": "예제 1 · 접수 번호는 규칙으로",
      "webhook": "my-helpdesk",
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      "request": {
        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
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        "steps": [
          "rule",
          "faq",
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        ],
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      }
    },
    {
      "case": "예제 1 · 없는 접수 번호",
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        "question": "T-9999 접수 건은 어떻게 됐나요?",
        "user": "박서연"
      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-9999 접수 건은 현재 확인되지 않습니다. 담당 직원이 확인 후 도움을 드리겠습니다.",
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        }
      }
    },
    {
      "case": "예제 1 · 규칙으로 모르면 LLM이 분류",
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        "question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
        "user": "이준호",
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        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "죄송합니다만, 해당 정보를 찾지 못했습니다. 담당 직원이 곧 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.",
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        ],
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      }
    },
    {
      "case": "예제 2 · 처음 묻는 VPN",
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      "status": 200,
      "request": {
        "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
        "user": "이준호"
      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
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        ],
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        }
      }
    },
    {
      "case": "예제 2 · 같은 질문 (띄어쓰기·대소문자 다름)",
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      "seconds": 0.1,
      "status": 200,
      "request": {
        "question": "  vpn 접속이 자꾸   끊겨요. 어떻게 하나요? ",
        "user": "최유진"
      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
        "llm_calls": 0,
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        "steps": [
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        ],
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        }
      }
    },
    {
      "case": "예제 2 · no_cache면 캐시 안 씀",
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      "request": {
        "question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
        "user": "이준호",
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      },
      "response": {
        "route": "자동 답변",
        "category": "faq",
        "answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
        "sources": [
          "FAQ-003"
        ],
        "llm_calls": 2,
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        "steps": [
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    {
      "case": "예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (1)",
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        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
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    {
      "case": "예제 2 · 접수 현황은 캐시 안 함 (2)",
      "webhook": "my-helpdesk",
      "run": 1,
      "passed": true,
      "problems": [],
      "seconds": 2.2,
      "status": 200,
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        "question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
        "user": "박서연"
      },
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        "route": "자동 답변",
        "category": "ticket",
        "answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 10월 20일에 완료될 예정입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
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        "llm_calls": 2,
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          "rule",
          "faq",
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  ]
}