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✔ before: POST /webhook/my-helpdesk · HTTP 200 · 2.0s · {"route": "자동 답변", "category": "faq", "answer": "프린터 전원과 네트워크 연결을 확인하시고, 인쇄 대기열을 비운 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당 직
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POST http://localhost:5678/webhook/my-helpdesk · 5 case(s) × 1
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✘ VPN · LLM 한 번 · 2.5초 안 · 2.2s · llm_calls = 2 (expected 1)
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "VPN 접속이 자꾸 끊겨요. 어떻게 하나요?",
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"user": "이준호",
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"no_cache": true
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "faq",
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"answer": "VPN 접속 오류가 발생하면 VPN 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하고 인증서 만료 여부를 확인한 후 다시 접속해 보시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.",
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"sources": [
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"FAQ-003"
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],
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"llm_calls": 2,
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"cached": false,
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"steps": [
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"rule",
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"faq",
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"ticket",
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"answer",
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"review"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 33,
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"answer_ms": 1054,
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"review_ms": 1038,
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"total_ms": 2141
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}
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}
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✘ 비밀번호 · LLM 한 번 · 2.0s · llm_calls = 2 (expected 1)
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "비밀번호를 잊어버렸어요. 재설정은 어떻게 하나요?",
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"user": "한지훈",
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"no_cache": true
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "faq",
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"answer": "사내 포털 로그인 화면의 '비밀번호 찾기'에서 휴대폰 인증 후 새 비밀번호를 설정하시면 됩니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든 문의해 주시기 바랍니다.",
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"sources": [
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"FAQ-001"
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],
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"llm_calls": 2,
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"cached": false,
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"steps": [
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"rule",
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"faq",
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"ticket",
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"answer",
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"review"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 72,
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"answer_ms": 943,
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"review_ms": 950,
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"total_ms": 1984
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}
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}
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✘ 접수 현황 · LLM 한 번 · 2.3s · llm_calls = 2 (expected 1)
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "T-1002 처리 상태 알려 주세요",
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"user": "박서연"
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "ticket",
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"answer": "T-1002 티켓은 현재 \"처리 중\" 상태이며, 인증서 발급 승인 대기 중입니다. 완료 예정일은 10월 20일입니다. 추가 문의 사항이 있으시면 010-2718-2818로 연락해 주시기 바랍니다.",
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"sources": [],
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"llm_calls": 2,
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"cached": false,
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"steps": [
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"rule",
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"faq",
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"ticket",
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"answer",
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"review"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 26,
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"answer_ms": 932,
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"review_ms": 1241,
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"total_ms": 2213
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}
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}
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✘ 규칙으로 모르면 분류 + 답 두 번 · 2.8s · llm_calls = 3 (expected 2)
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "회의실 화면 공유가 안 되는데 누구에게 물어보나요?",
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"user": "이준호",
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"no_cache": true
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}
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← response HTTP 200
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{
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"route": "자동 답변",
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"category": "faq",
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"answer": "죄송합니다만, 해당 정보를 찾지 못했습니다. 담당 직원이 곧 도움을 드리겠습니다. 감사합니다.",
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"sources": [],
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"llm_calls": 3,
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"cached": false,
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"steps": [
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|
"rule",
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"classify",
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|
"faq",
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|
"ticket",
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|
|
"answer",
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"review"
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],
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"timings": {
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"data_ms": 27,
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"classify_ms": 730,
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|
"answer_ms": 1041,
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"review_ms": 926,
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"total_ms": 2736
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}
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}
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✔ 빈 질문은 LLM 없이 · 0.0s
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→ request POST /webhook/my-helpdesk
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{
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"question": "",
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"user": "이준호"
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}
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← response HTTP 400
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{
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"error": "question is required"
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}
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Passed 1/5
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report: runs/lab02-challenge-20261024-174756.json
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